모드 및 루틴 멈춤

[작농]

1. 루틴 3개 동작 중, 해제 조건이 됐음에도 모두 해제 안 됨

2. 이상해서 수동으로 루틴 꺼봤으나 안 꺼짐

3. 앱을 재실행해도 여전하고, 캐시 지워도 마찬가지

4. 폰 재부팅하니 그제서야 정상 동작

...

5. 다다음날에 다시 문제 발생

6. 여전히 동작 안 함

7. 더 큰 문제는 작동해야할 루틴도 작동을 안 함

영원히 재부팅 계속 해줄 수도 없고 문제 해결 좀 해주쇼.

[고무신]

루틴 설정에 켜기가 있네요.
다시설정하고 켜기를 켜보세요.
저는 5가지사용 하는데 이상없어요.

[작농]

그런 간단한 문제는 아닙니다
루틴 켜고 끄기도 안 먹는 오류 상황입니다

[Notegm16]

지금 보면 시스템이 꼬여서 에러가 반복되는 거로 보여요.
이런 상황에서는 앱 자체 초기화가 필요해보여요,
모드 및 루틴 앱의 애플리케이션 정보 > 저장 공간에 들어가셔서 캐시와 데이터를 모두 삭제하면 앱 자체가 초기 상태로 돌아가게 되요.
이후 루틴 다시 생성하시고, 그래도 해당 현상이 반복되는지 확인해보세요.

[작농]

루틴이 한 두 개가 아닌데 데이터 삭제는 못하겠고, 캐시 삭제만 하고 있는데 일단 지금은 되네요.

[고무신]

오류 발생 여부가 휴대폰 기종에 따라 다르나요?
업데이트 오류라면 모든 휴대폰에서 같은 현상이 나타나는 것이 아닌가요?

[모드및루틴담당]

안녕하세요, 고객님.
모드 및 루틴 담당입니다.

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

정상 동작하지 않는 루틴을 재부팅을 통해 동작시키고 계신 상황으로 보이는데요,
고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 원인 파악을 위해 이슈가 발생한 직후의 로그가 필요합니다.

번거로우시겠지만 이슈가 발생한 직후 아래 링크에 접속하여 오류 로그를 전달해 주시면 감사하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
- 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해 주셔야 보다 정확한 분석이 가능합니다
- 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

※ 상기 링크로 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
- 모드 및 루틴 우측상단 더보기 → 설정 → 문의하기 → 오류보내기
- 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기

보내주신 로그의 분석 및 답변에 다소 시간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드리며, 다시 한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

감사합니다.