모드 및 루틴 시계와 폰이 동기화가 안되는 오류

[워치오류]

폰과 워치의 모드가 동기화가 되지 않습니다.

동기화 옵션을 켜면 워치에서는 폰의 모드 리스트와는 관계 없이 '수면' 과 '영화관(설정안됨)' 이 2개만 뜹니다.

이 때 수면을 누르면 워치와 폰 모두 수면 모드가 되는데 그러면 워치의 리스트가 갑자기 동기화가 됩니다.

그러나 수면 모드를 종료한 뒤에 워치 화면을 껐다가 다시 켜면 다시 원래 처럼 '수면'과 '영화관(설정안됨)' 으로 돌아갑니다.

영화관을 클릭하면 폰에 영화관이 설정되었음에도 폰에서 켜라는 아이콘이 나오고 폰에서 영화관 실행 화면이 켜집니다. 여기서 켜기를 누르면 수면 처럼 동기화가 됐다가 종료후 워치 화면을 다시 켜면 또 동기화가 풀려 있습니다.(옵션의 동기화는 선택된 상태)

폰에서 어떤 모드를 만들든 간에 워치의 모드 리스트는 위와 같이 나오며 어떤 모드든 실행하면 동기화가 되었다가 모드 종료 후에는 귀신같이 원래 리스트로 돌아갑니다.

그 와중에 수면 모드 만큼은 기가 막히게 동기화가 되어 심지어 폰에 수면 모드가 없어서 수면 모드가 실행됩니다(?)

동일한 이름의 모드를 만들었다 삭제해봐도 워치를 초기화 해봐도 계속 이 상태입니다.

대체 워치에 있는 리스트는 어디에 저장되어 있는 거며 이게 왜 업데이트가 안되는 걸까요? 또 모드를 실행하면 업데이트가 되었다가 모드를 종료하면 업데이트가 풀리는 걸까요?

오류랑 로그 보내기만 4번을 수행했지만 못고치겠다는 답 뿐인데 이건 제가 봐도 액션이 많아서 어떤 로그 봐야할지 감도 안 올거 같은데요.

워치 수거해서라도 좀 해결해 주십쇼.

[Notegm16]

원래 폰이랑 워치에 뜨는 모드는 똑같아야 맞는데... 이상하네요.
워치 단독으로는 못 만들텐데

[Notegm16]

갤럭시 웨어러블에서 워치 설정 들어가보셨나요? 폰이랑 워치가 뭔가 어긋나고 있는 거 같아서요. 지금 적어주신 동작은 다 워치에서 하신 거 같은데

[워치오류]

워치에서 폰에서 다 해봤죠. 동기화를 켜면 시계에서는 수면을 제외하고는 전부 설정안됨으로 뜨기 때문에 폰에서 할 수 밖에 없습니다. 어떤 모드든 켜면 동기화가 되서 리스트가 보이는데 모드를 끄면 동기화 옵션을 켜놨어도 워치에서는 수면 밖에 안됩니다.(폰애서는 다 가능) 워치에서 폰에서 보내는 모드 리스트 업데이트를 못하는 거 같은데 워치에서는 어차피 모드관련 편집도 안되고 답이 없네요.

[모드및루틴담당]

안녕하세요, 고객님.
모드 및 루틴 담당입니다. 

먼저 답변이 늦어져 죄소합니다.

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 원인 파악을 위해 이슈가 발생한 직후의 로그가 필요합니다.

번거로우시겠지만 이슈가 발생한 직후 아래와 같이 웨어러블 앱의 문의하기를 통하여 오류 로그를 전달해 주시면 감사하겠습니다.

[로그 확보 방법]
1. 문제 발생 시 바로 폰의 Galaxy Wearable 앱을 통해 연결 상태 확인
2. Galaxy Wearable 앱 > 더보기 > 설정 > 문의하기 > 오류 보내기
   (또는) Galaxy Wearable 앱 하단 '기기 관리' 아이콘 > 더보기 > 설정 > 문의하기 > 오류 보내기

(하단 이미지 참조)

※ 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해 주셔야 보다 정확한 분석이 가능합니다.
※ 단말 로그 전송 시, 알림창에 '오류 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 맴버스 앱 종료를 부탁드립니다.

보내주신 로그의 분석 및 답변에 다소 시간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁 드리며, 
불편을 드려 대단히 죄송합니다.

감사합니다.