11-26-2020 03:16 PM ·
갤럭시 S안녕하세요 Audio 담당입니다.
위의 내용과 첨부된 이미지로 보여지는 문제는 Over the Horizon 파일이 중복으로 추가되어 있는 것으로 보입니다.
"통화배경" 메뉴버튼으로 R OS로 파악됩니다.
R OS에서는 Ringtones 폴더에 음악파일이 복사되면, 자동으로 List에 추가되도록 되어 있기때문에,
[내 파일 > 내장 메모리 > Ringtones] 폴더에 Over the Horizon.mp3 이 여러개 복사된 상황으로 보입니다.
'+' 버튼으로 over the horizon을 계속해서 추가를 하는 경우, 다른 app 또는 [내 파일]을 통해서 해당 파일을 Ringtones 폴더에 여러개 복사하는 경우에 첨부된 이미지처럼 리스트에 여러개가 추가됩니다.
불필요하다라고 판단이 되신다면, "-" 버튼을 눌러 list에 등록되 파일을 삭제하시거나, Ringtones 폴더에서 해당 음원 파일을 직접 삭제하셔도 됩니다.
그리고 댓글에서처럼 설정복구가 안되는 부분은 조금 더 상세한 설명과 함께 로그가 필요합니다. 아래 오류신고로 로그 전달 부탁드립니다.
위 문제와 동일한 현상이 발생하면 바로 samsung memebers 앱실행 - 문의/오류 보내기 - 오류보내기 - 소리/진동 유형 선택후 글작성(시스템 로그 데이터 보내기 체크확인) - 제출
고객님의 불편 해결에 도움이 될 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
