삼성 키보드 먹통 또는 사라지는 현상

[Anonymous]

One UI 3.0 이후로 각종 텍스트 입력하는 중 키보드가 먹통이 되고 사라졌다 다시 나타나거나 입력란을 터치해도 한참 뒤에 나오는 경우가 있습니다. F.C는 아닌 건지 디바이스 케어 앱 이슈 목록에는 안 나오네요.

오늘 One UI 3.1 업데이트 후에 개선될지는 모르겠습니다.

[키보드담당]

고객님, 안녕하세요 

삼성키보드 담당입니다. 

우선 사용에 불편을 드려서 죄송합니다. 

같은 증상이 발생되면 곧바로 로그를 보내주시면 감사합니다. 

멤버스 앱 우측 하단에 +버튼을 누르시면 '오류보내기'가 있습니다. 

우선 캐시삭제를 먼저 해보시고, 그럼에도 불구하고 동일한 증상이 발생되면

곧바로 로그를 보내주시면 됩니다. 

(캐시삭제 : 삼성키보드 설정 > 맨 아래부분 '삼성키보드 정보' > 우상단의 ! (느낌표버튼) > 

저장공간 > 우측 하단의 '캐시삭제' 

[Anonymous]

오늘 One UI 3.1 업데이트해서 며칠 지켜보고 증상 계속되면 로그 보내보겠습니다.

[키보드담당]

고객님, 혹시 뉴럴베타 키보드 사용중이신지도 확인부탁드립니다. 

뉴럴베타 키보드는 현재 업데이트를 제공하지 않습니다. 

말 그대로 베타 성격으로 잠시 운용되었고, 좋은 점은 모두 '삼성키보드'로 개선 반영되었습니다. 

네이게이션 바 우측 하단에 키보드 전환 버튼 눌러 보셔서 

현재 '삼성키보드'로 선택되어 있는지 확인 부탁드립니다. 

'삼성키보드'로 되어 있는데도 동일 현상이 발생된다면 로그를 보내주시면 됩니다. 

감사합니다~