스마트뷰 사용으로 영상 미러링시 검은 화면이 나옵니다.

[흰별이]

• One ui 업데이트 후, 무선 미러링으로 동영상 재생시 검은화면에 소리와 자막만 나옵니다.

넷플릭스 왓챠 모두 같은 현상이 일어나요.

반면에 유튜브는 정상적으로 화면이 나옵니다.

여기서 검색해 본 구글 플레이 데이터 삭제를 하고 재부팅하면 화면이 정상으로 나오는데 시간이 지나면 같은 현상이 다시 재현됩니다

매번  설정하고 재부팅하기엔 불편이 너무 크네요.

다른 기기인 갤럭시 9으로 미러링이 잘 되고 있습니다.

사용기기 갤럭시 s 10+

[윈라]

저도 안되는데 1년동안 계속 이 현상이 안고쳐진거?

[SmartView담당]

안녕하세요 SmartView 담당입니다

위 현상은 수정되어 펌웨어 배포되었습니다. TV에 따라 HDCP라는 기능을 지원하지 않는 경우 DRM 컨텐츠 화면이 보이지 않을 수 있습니다

Smart View를 통해 연결하는 기기(셋탑 박스 혹은 미러링 동글 등)이 어떤 기기인지 알수 있을까요? 
감사합니다

[Samsung_eyPs82H]

갤럭시 S20 ULTRA 에서 갤럭시 탭 S7 plus 모델로 화면공유해서 사용하는데 동일증상이 있습니다. 재부팅 이후에도 같은 증상이 지속되고 있어서 불편하네요..

[SmartView담당]

안녕하세요 Samsung_eyPs82H님

탭 S7으로 화면 공유하실 때 삼성 flow를 이용해서 하신걸까요? 아니면 세컨 스크린을 이용해서 화면을 공유하신 걸까요? 탭 S7의 세컨 스크린을 이용해서 화면 공유 시에는 DRM 화면 공유가 가능하나 삼성 flow를 통한 화면 공유는 DRM 화면 공유가 불가능한점 참고 부탁드립니다

감사합니다

[cloud_wind]

S20기본형입니다. 스마트뷰로 프리미엄 버스에서 폰미러링시, 넷플릭스와 유튜브영화 모두 검은화면만 뜨네요. 방법이 있을까요?

[SmartView담당]

안녕하세요 Smart View 담당입니다

미러링 연결 된 기기가 어떤 기기 일까요? 미러링 동글을 이용해서 화면을 미러링한것일까요? 특정 동글의 경우 HDCP라는 기능을 미지원하고, HDCP를 미지원하는 경우 DRM이 걸린 넷플릭스와 같은 컨텐츠는 화면 미러링을 할 수 없습니다

HDCP를 지원하는 동글 등을 구매하셔서 사용하시면 넷플릭스와 같은 화면 미러링이 가능합니다

감사합니다

[cloud_wind]

기아의 MOTREX라는 일체형 태블릿모델인것 같습니다.

미러링 동글이가 아닌 자체기능으로 접속하기때문에, HDCP기능이 없어 안되는듯 하네요.

[VanDerKang]

삼성 제품 스마트 레이져 빔 프로젝터에서도 동일 현상 발생하는데 개선 안되나요? 모바일 단말은 s23+입니다.

[사월이양]

겔럭시s24울트라 미러링시 소리 자막은 나오는데 화면이 안나와요. 해결 방법 알려주세요.

[SmartView담당]

안녕하세요 SmartView 담당입니다. 아마도 연결한 기기가 HDCP라는 모듈을 지원하지 않는 기기로 보입니다. HDCP를 지원하지 않는 경우 DRM이 걸린 화면의 경우는 화면이 나오지 않습니다. 

연결한 기기의 모델 정보를 알려주시면 좀더 자세한 답변이 가능할 것 같습니다

감사합니다

[곤쿠레]

갤럭시 폴드4와 갤럭시 탭 S2 삼성플로우 연결했는데 폰화면 유투브는 미러링이 잘됩니다. 그런데 넷플릭스, 왓챠, 디즈니플러스 등 OTT 영상 미러링시 소리만 나오고 화면은 검은색이네요. 해결 부탁드립니다.

[SamsungFlow담당]

안녕하세요, Flow team 입니다.

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

삼성플로우의 스마트뷰(화면 공유) 기능은 폰의 화면을 실시간으로 연결된 디바이스로 공유하는 기능으로, 저작권 및 DRM 등 보안 관련된 이유로 캡쳐 및 공유가 불가능한 컨텐츠 및 앱에 대해서는 말씀하신 것처럼 화면을 제공하지 않고 있습니다.

이는 해당 앱의 정책으로, 삼성플로우에서 해결이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

삼성플로우를 이용해주셔서 감사드립니다.

[찰꿀떡]

플립3이랑 삼성티비 연결했는데 갤러리동영상 소리만 나고 화면은 검은색이네요.첨부터안된게아니고 되다가 안되네요.머가문제일가요

[Foxderon]

갤럭시s23이랑 갤탭s9fe랑 플로우랑 연결했는데 넷플릭스 나 쿠팡플레이 다 검은화면과 자막 소리만 나오네요 이거 어떡해야 하나요?

[SamsungFlow담당]

안녕하세요, Flow team 입니다. 

먼저 이용에 불편을드려 죄송합니다.

삼성플로우는 폰의 화면을 실시간으로 캡쳐하여 연결된 디바이스로 공유합니다.

저작권 및 보안 상의 이유로 캡쳐, 화면 공유가 제한된 컨텐츠의 경우 말씀하신것과 같이 블랙스크린으로 제공이됩니다.

이 부분은 해당 컨텐츠 앱 또는 서비스의 정책에 의한 부분으로 삼성플로우에서 개선이 불가한 점 양해 부탁드립니다.

이용에 불편드린 점 다시한번 양해 부탁드립니다.

[Members_3s1OJb7]

원래 갤탭s9fe+ 삼성티비랑 스마트뷰 연결해서 잘 쓰고 있었는데 갑자기 연결하면 검은화면만 뜨고 소리도 안들립니다 혹시나 해서 티비 탭 둘다 재부팅하고 소프트웨어 업뎃 최적화를 하고 다시 연결해봤지만 안되네요 삼성티비에 아이폰 미러링은 잘 되는데...  왜 갤탭만 갑자기 안안되는지 ㅠㅠ

[Members_1K8BdMM]

혹시 스마트폰에 전자책 앱 설지하지 않으셨나요?

지우고 시도해 보세요.