스크롤 캡처 시 잘림 현상

[장포니]

스크롤 캡처를 하고나면 사진이 중간중간 잘려있습니다.

휴대폰 업데이트 하고나서부터 계속 이러는데 해결방법이 있을까요?

동영상으로 저장했는데 사진 첨부밖에 안되네요..

일단 잘린 부분만 크롭해서 올립니다.

직업 특성 상 스크롤 캡처를 자주 쓰는데 너무 불편해서요.

간헐적인 오류인줄 알고 그냥 지냈는데 지속적으로 발생해서 결국 문의드립니다.

해결 방법 안내 부탁드립니다.

[Spen담당]

안녕하세요 삼성 캡처 담당입니다.

우선 스크롤 캡처 사용 중 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
현재 고객님께서 말씀 주신 사항만으로 문제 분석이 어려움을 알려드립니다.
번거로우시겠지만, 분석 및 대응을 위해, 스크롤 캡처 시 말씀하신 증상이 발생할 때 아래 경로로 관련 정보를 보내주시면 신속하게 확인 후 답변 드리겠습니다.
어떤 앱 또는 화면에서 캡처를 시도하셨는지에 대한 website url 정보나 원문을 함께 전달주시면 분석에 도움이 될 것 같습니다.
"삼성멤버스 홈화면 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카테고리 선택 > 하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크"
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

다시 한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
오늘도 좋은 하루 보내세요 감사합니다.

[막내빵꾸]

ㄱㄱ