일반적으로 와이파이를 끈 상태에서 설정 ㅡ 휴대전화 정보 ㅡ 상태 ㅡ 휴대전화 wi-fi Mac 주소에 12 자리 영문과 숫자 혼합으로 나와야하는데 전 갑자기 사용할 수 없음으로 나옵니다. 하지만 와이파이가 연결하려 체크 누르면 주변의 연결할 와이파이를 찾아 연결중인 상태에서 보면 안보이던 Mac 주소 12자리가 나옵니다만 와이파이는 연결이 되지않습니다. 다른 집이나 사무실 와이파이는 잡히지만 skt 고객인 t wifi zone_secure 와이파이만 안 잡히고 계속 연결중으로 나오며 네트워크 초기화도 했지만 안됩니다.
고객센터에선 맥 주소 등록을 하라하는데 직영대리점에 찾아가 와이파이 연결중인 상태에서의 맥 주소 12자리 입력을 하여 전산등록 했다는데 가까운 지하철 t giga wifi 공유기 바로 밑에서도 시험해 봤지만 똑같은 현상입니다.
다른 폰도 skt 폰이지만 그 폰은 자연스럽게 연결되고 와이파이를 끄고 맥 주소를 확인해봐도 바로 12자리가 잘 나옵니다.
이거 기기문제 아닌가요? 교품을 해줘야하는거 아닌지, 2월에 s23 사전예약해서 잘 이용하다 오늘 이런 문제가 갑자기 발생하네요
"다른 집이나 사무실 와이파이는 잡히지만 skt 고객인 t wifi zone_secure 와이파이만 안 잡히고 계속 연결중으로 나오며 네트워크 초기화도 했지만 안됩니다."
=> 일반 와이파이가 잡히는 것으로 봐서 단말기의 문제(메인보드 / Wi-Fi 칩 / 안테나 등)는 아닐 것으로 보이네요. 즉 교품 사유는안될 것 같아보입니다. SKT가 서비스하는 T wifi zone_secure 에 연결하려면 유심카드를 통한 '인증' 절차가 필요함. -> 유심카드가 미세하게 손상되거나 오래되어 오류가 있는 경우 -> T wifi zone_secure연결 인증절차에 사용되는 키값을 생성하지 못하거나 엉뚱한 값을 생성하는 등 '심카드' 의 오동작-> T wifi zone_secure 연결 안되는 현상으로 보여짐.
먼저 유심카드를 조심스럽게 뺐다가 다시 삽입 후 재부팅 해보세요. 그래도 안되면 심카드를 새것으로 교체해보시길 추천드립니다.
@ideaah0404 T wifi zone_secure는 USIM인증('사용 중인 단말기 + USIM카드' 일치 시 접속 가능)을 통해 이용 가능한 서비스로 별도의 신청 절차가 필요하지 않으나, 간혹 접속 프로파일이 삭제된 경우 말씀해주신 증상이 발생될 수 있습니다. '단말 전원이 켜진 상태에서 USIM카드 제거 → 단말기 리부팅 → 리부팅 완료 후 USIM 장착 (자동으로 프로파일 로딩됨)' 후 다시 한번 이용해보시고요. 계속해서 접속이 불가하다면 고객센터(114)를 통해 보다 상세한 상담을 권유드립니다. ^CS
[114 SKT공식 심카드 교체 권유 SMS메세지]
② 유심 인증 불가 및 미인증 안내 팝업 생성 => T wifi zone_secure 연결중 만 뜨고 연결이 안되는 현상은 '유심 인증 불가' 현상에 해당할 가능성이 높음.
휴대폰에 들어 있는 유심(USIM)은 소모품이기 때문에 일정 기간(약 5년) 사용하면 제 기능을 못하게 됩니다. 이로 인해 고객님께서 서비스를 정상적으로 이용하는데 불편하실 수 있습니다. 아래의 불편 현상을 경험하신 고객님께서는 가까운 대리점에 방문하셔서 유심 교체 안내를 받아보세요.
■ 유심 문제로 인해 나타날 수 있는 불편 현상
① 잦은 통화권 이탈
② 유심 인증 불가 및 미인증 안내 팝업 생성
③ 음성 통화 수신/발신 불량
④ 영상 문자, MMS 발송 불가
⑤ 배터리 과다 소모
⑥ 3G 망으로 전환 발생
⑦ 교통카드(티머니/캐시비등), 출입증, 유심 인증 등의 서비스 불가
※ 위 현상은 휴대폰 전원을 끄거나 켤 때 일시적으로 해소될 수 있지만 반복될 수 있습니다.
