와이파이 연결은 되는데 인터넷이 되지 않습니다

[97IS]

와이파이 연결은 되는데 인터넷이 되지 않아서 데이터를 써야 하는 상황입니다.

이번달부터 연결이 됬다 안됬다 하더니 금요일 밤부터는 아예 안되더라고요.

그래서 와이파이도 여러번 껐다 끄고, 공유기도 만져보고, 전원도 한 다섯번은 껐다 켰습니다.

그런데도 여전히 안 되고 있어요.

그런데 신기한건 다른 가족들은 다 되는데(갤럭시, 아이폰 다 된다고 합니다) 저만 인터넷이 안되고요,

또 신기한건 버스나 카페같은 집 밖의 다른 와이파이는 잘만 됩니다.

이게 핸드폰 문제인지, 공유기 문제인지도 전혀 모르겠어서 혹시나 하는 마음에 글 올려봅니다.

참고로 글은 컴퓨터로 썼습니다.

[재량]

네트워크 설정 초기화를 설정해서 검색하시고 해보세요. 그래도 안되면 공유기 초기화를 해보시고 안되면 공유기를 바꿔 보세요. 다른 공유기는 잘 되는걸 봐선 모듈에 이상은 없고 연결성에 문제가 생긴 것 같습니다.

[97IS]

답글 감사합니다.

공유기도 다시 봐야겠네요.

[뱀프]

혹시 이용중인 s시리즈 기기 모델이 어떻게 되나요?

[97IS]

S10 5G쓰고 있어요.

[Wi-Fi담당]

안녕하세요

우선 폰 재부팅 및 공유기의 전원을 off/on 하여 확인해 보실 수 있을것 같으며 증상이 계속 발생한다면 해당 AP의 모델명과 함께 오류보내기를 통해서 로그를 보내주시면 좀 더 상세한 분석을 도와드리겠습니다.

임시로 해 볼수 있는 방법은 우선 다른 분들의 폰에서는 동작한다면 다른 분의 폰을 노트북에 연결시 IP주소, 게이트 웨이 주소, DNS 주소를 적어두고 고객님의 폰으로 Wi-Fi를 연결시 고정 IP 설정으로 IP를 직접 입력하여 시도해 볼 수는 있을 것 같습니다.

감사합니다.