유튜브 일반 동영상이나 쇼츠를 재생할 때, 초반 1초 부근과 후반 1초 부근에서 소리가 잠시 다운되는? 뮤트되는? 현상이 발생합니다.
문제는 모든 영상에서 저러는 게 아니라 랜덤으로 발생한다는 것이고, 제보를 위해 화면녹화(미디어만 담기도록 설정)도 해보았으나 화면녹화에는 모든 소리가 정상적으로 담긴다는 것입니다... 그리고 버즈 사용 시에는 소리가 정상적으로 들리지만 휴대폰의 스피커를 통해 들을 때만 이런 현상이 발생합니다
이를 해결하기 위해 휴대폰 시스템 업데이트, 유튜브 지웠다가 다시 설치, 유튜브 버전 업데이트, 캐시 삭제릉 해보았지만 효과가 없네요
2월초에 사전예약으로 받고 잘 썼는데 최근 며칠, 일주일도 안되는 최근부터 이러네요 ㅠ 휴대폰의 문제인지, 유튜브의 문제인지는 알 수 없지만... 도와주세요 기종은 S25U입니다
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 재현되는 동영상과 함께 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 ( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다. 오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기 ) ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
현상에 대한 스크린샷이나 영상을 함께 보내주시면 문제점 파악에 많은 도움이 됩니다. 오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다. 감사합니다.
