s22uuu
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04-01-2022 11:30 PM ·
갤럭시 S
유튜브 재생 시에 초반에 5~10초 가량 최저 화질로 재생됩니다.
네트워크의 문제인지, 5g의 문제인지, 성능상 문제인지...
전에 쓰던 폰은 노트8로 lte였고 전혀 문제가 없었습니다.
심지어 종종 유튜브 스트리밍 자체도 멈추고, 썸네일 로딩이 안될때도 많아요.
근데 네트워크 문제가 아니라는 생각이 드는 것이 와이파이를 잡아도 동일합니다.
동일한 와이파이 상황에서 노트8은 발생하지 않았습니다.
찾아보니 저와 비슷한 현상의 문의가 종종 있는것 같은데, 삼성쪽에서 문제 원인 파악 및 해결을 해주셨으면 좋겠습니다.
10 댓글
iiliililililili lilil
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04-02-2022 03:14 AM ·
갤럭시 S
저도 최근에 똑같은현상이 있어서 gos때문인줄알았는데 윗분 댓글보니 그건아닌거였네요 초반 144p화질 너무답답해요ㅜㅜ
04-04-2022 10:47 AM ·
갤럭시 S안녕하세요, 고객님.
먼저 사용에 불편드려 죄송합니다.
유튜브 재생 시에 초반에 5~10초 가량 최저 화질로 재생되는 이슈 관련해서는 특정 경로로 사용후 해당 이슈 발생하는 것 확인하였으며,
유튜브 앱단 확인 필요하여 구글 확인 요청중입니다.
유튜브 스트리밍 자체도 멈추고, 썸네일 로딩이 안되는 이슈 관련해서는
고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부 증상(동영상 등)을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
감사합니다.
