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유튜브 재생시 초반 화질 저하

(게시글 작성 시간: 04-01-2022 11:33 PM)
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s22uuu
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갤럭시 S
유튜브 재생 시에 초반에 5~10초 가량 최저 화질로 재생됩니다.

네트워크의 문제인지, 5g의 문제인지, 성능상 문제인지... 

전에 쓰던 폰은 노트8로 lte였고 전혀 문제가 없었습니다.

심지어 종종 유튜브 스트리밍 자체도 멈추고, 썸네일 로딩이 안될때도 많아요.

근데 네트워크 문제가 아니라는 생각이 드는 것이 와이파이를 잡아도 동일합니다.

동일한 와이파이 상황에서 노트8은 발생하지 않았습니다.

찾아보니 저와 비슷한 현상의 문의가 종종 있는것 같은데, 삼성쪽에서 문제 원인 파악 및 해결을 해주셨으면 좋겠습니다.
10 댓글
보비정
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갤럭시 S
저도 구래요 ㅠㅠ
완폐아
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갤럭시 S
21울트라 쓰는데 이번 업뎃하고 그러네요
YWYW
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갤럭시 S
저는 s10e에서 s22로 넘어왔는데 초반화질저하는 당연하고 유튜브가 너무 버벅입니다 유튜브강제종료도 몇번 겪었고요 인터넷속도 1000광랜 와이파이 환경인데 s7이후 유튜브 버벅임은 처음 겪어봅니다 이전 구형기기들은 저러지 않았습니다 같은 와이파이 접속한 가족들 갤럭시 s10e s20은 전혀 유튜브가 버벅이지 않습니다
지크프리히드
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갤럭시 S
곧 여름이자나요. 여름 지나고 한더 해서 풀겠죠. 섬성 대가리면 그러고도 남아요
Anonymous
해당 사항 없음
갤럭시 S
네트워크 속도문제...
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까리스마
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갤럭시 S
아이폰도 그렇습니다
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쿠보
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갤럭시 S
팩트를 말씀드리자면 휴대폰이나 네트워크 문제가 아닌 유튜브 자체 업데이트 때문에 그렇게 된 겁니다 그래서 초반에 저화질로 바뀌는 것에 대한 반발이 좀 심했죠
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s22uuu
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갤럭시 S
근데 왜 노트8에서는 해당 문제가 없는거죠? 유튜브 문제라면 어느 폰이나 동일해야하는데.. 궁금합니다.
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iiliilililililililil
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갤럭시 S
저도 최근에 똑같은현상이 있어서 gos때문인줄알았는데 윗분 댓글보니 그건아닌거였네요 초반 144p화질 너무답답해요ㅜㅜ
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GMS담당
Moderator
Moderator
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갤럭시 S

안녕하세요, 고객님.
먼저 사용에 불편드려 죄송합니다.

유튜브 재생 시에 초반에 5~10초 가량 최저 화질로 재생되는 이슈 관련해서는 특정 경로로 사용후 해당 이슈 발생하는 것 확인하였으며,
유튜브 앱단 확인 필요하여 구글 확인 요청중입니다.

유튜브 스트리밍 자체도 멈추고, 썸네일 로딩이 안되는 이슈 관련해서는
고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부 증상(동영상 등)을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

감사합니다.