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05-11-2020 08:40 AM ·
갤럭시 S- 신규로 표시
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05-11-2020 08:59 AM ·
갤럭시 S리커버리 모드에서 캐시삭제 한 번 해보시구요..
만약에.. 이후에도 증상이 동일하다면..
해당증상 (다시) 발생시..
정확한 원인분석과 빠른 개선을 위해..
도움받기로 오류보내기를 해보시면 좋을 것 같습니다~ 🤗
http://bit.ly/30qPs1x
http://bit.ly/2MxVO9U
답변은 오류의 원인을 찾기 쉬운 경우 2~3일 이내..
오류의 원인을 찾기 어려운 경우..
몇 달만에 받아보실 수도 있습니다. 😊
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05-11-2020 09:38 AM ·
갤럭시 S렉이 발생 되지 않습니다.
같은 증상을 겪을 수 있는 다른 분들께도 도움이 될 수 있기에 오후에 다시 한번 feedback을 하도록 하겠습니다.
감사합니다.
05-11-2020 09:48 AM ·
갤럭시 S안녕하세요, 고객님.
먼저 사용에 불편을 끼쳐 드리게 되어 양해의 말씀드립니다.
다소 번거로우시겠지만 정확한 원인 분석을 위해 해당 이슈 발생 직후 삼성 멤버스를 통해 오류 신고해주시면 감사하겠습니다.
자세한 방법은 삼성 멤버스(Samsung members) 앱을 실행하신후 "도움받기 > 의견 보내기> 문의/오류 보내기> 오류보내기 > 카테고리 선택 > 하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크"를 통해 진행해주시면 되겠습니다.
불편을 끼쳐드린 점에 대해 다시 한 번 사과의 말씀드리며, 해당 건은 담당자와 확인 후 문제 해결될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
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05-11-2020 01:27 PM - 편집 05-11-2020 01:28 PM
갤럭시 S오전에 말씀 드린 것 처럼 리커버리 모드에서 캐시 삭제하고, 약 4시간 정도 사용하였고, 화면 해제는 약 30여차례정도 인 것 같습니다.
확실히 이전보다는 버벅거림 (잠금화면 오픈 시 렉)이 줄었지만, 여전히 렉은 있네요...
30여차례 중 2건이 버벅거림 현상이 있었습니다. 이전에는 최소 7~9건 정도로 발생 했을 것으로 판단됩니다.
좀 더 사용 해 봐야 겠지만, 종원님 말씀대로 캐시 삭제 후 렉 현상이 현저하게 감소는 했습니다만, 여전히 낮은 빈도로 발생은 하네요
(다시한번 종원님 말씀 감사합니다.)
그리고, 삼성 멤버스 앱을 통해 시스템 로그 데이터 보내기와 현상에 대해 feedback을 하였습니다.
감사합니다.
