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제목:

잠금화면에서 홈 화면 전환 시 렉 (버벅거림) 문제

(게시글 작성 시간: 05-11-2020 08:40 AM)
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네오두키
Active Level 1
옵션
갤럭시 S
안녕하세요?

저는 갤럭시 S20 사용자 입니다.

아래와 같이 3개의 옵션으로 홈 화면으로 진입 시

1) AOD -> 두 번 탭 -> 얼굴인식 -> 잠금화면 전환 시 (잠금화면 렉 발생, 0.5초 정도 멈추다가 잠금 화면 나옴) -> 홈 화면

2) AOD -> 두 번 탭 -> 지문인식 -> 잠금화면 전환 (렉 발생없음) -> 홈 화면

3) AOD -> 두 번 탭 -> 패턴 해제 -> 잠금화면 전환 (렉 발생없음) -> 홈 화면

얼굴 인식 사용 해제 시 약 30~40% 확률로 렉 (버벅거림)이 발생합니다.

혹시 해결책이나 개선 가능한 옵션이 있을까요?

* 지문 인식이나 패턴은 귀찮고 특히 지문 인식은 인식률이 그다지 좋지 않아, 얼굴인식으로 잠금 해제를 하고 싶은데 렉 때문에 적용하기가 망설여집니다.

읽어 주셔서 감사합니다.

7 댓글
갤럭시 S
http://bit.ly/2FIurqx

리커버리 모드에서 캐시삭제 한 번 해보시구요..

만약에.. 이후에도 증상이 동일하다면..

해당증상 (다시) 발생시..
정확한 원인분석과 빠른 개선을 위해..
도움받기로 오류보내기를 해보시면 좋을 것 같습니다~ 🤗

http://bit.ly/30qPs1x
http://bit.ly/2MxVO9U

답변은 오류의 원인을 찾기 쉬운 경우 2~3일 이내..
오류의 원인을 찾기 어려운 경우..
몇 달만에 받아보실 수도 있습니다. 😊
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네오두키
Active Level 1
갤럭시 S
네 잘 알겠습니다. 말씀하신대로 진행 해 보겠습니다. 좋은 답변 감사드립니다.
네오두키
Active Level 1
갤럭시 S
파란토끼 종원님께서 말씀 해 주신대로 일단 리커버리 모드에서 캐시 삭제 했고, 제가 작성한 1번 옵션(얼굴인식)으로 일단 설정을 했습니다. 이렇게 해서 사용해 보도록 하겠습니다. 몇번 얼굴 인식 해제를 해 보았는데, 아직 렉은 발생되지 않네요. 한 10번 중에 3~4번정도 발생하는데, 연속해서 계속 해제를 하면
렉이 발생 되지 않습니다.

같은 증상을 겪을 수 있는 다른 분들께도 도움이 될 수 있기에 오후에 다시 한번 feedback을 하도록 하겠습니다.

감사합니다.
갤럭시 S
네.. 네오두키님.. 일단은 해결되셔서 다행입니다.

계속 사용해보시고.. 결과 남겨주시면..
다른 분들께도 도움되실 것 같습니다. 😊
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잠금화면담당
Moderator
Moderator
옵션
갤럭시 S

안녕하세요, 고객님.

먼저 사용에 불편을 끼쳐 드리게 되어 양해의 말씀드립니다.
다소 번거로우시겠지만 정확한 원인 분석을 위해 해당 이슈 발생 직후 삼성 멤버스를 통해 오류 신고해주시면 감사하겠습니다.

자세한 방법은 삼성 멤버스(Samsung members) 앱을 실행하신후 "도움받기 > 의견 보내기> 문의/오류 보내기> 오류보내기 > 카테고리 선택 > 하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크"를 통해 진행해주시면 되겠습니다.

불편을 끼쳐드린 점에 대해 다시 한 번 사과의 말씀드리며, 해당 건은 담당자와 확인 후 문제 해결될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

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네오두키
Active Level 1
갤럭시 S
안녕하세요?

오전에 말씀 드린 것 처럼 리커버리 모드에서 캐시 삭제하고, 약 4시간 정도 사용하였고, 화면 해제는 약 30여차례정도 인 것 같습니다.

확실히 이전보다는 버벅거림 (잠금화면 오픈 시 렉)이 줄었지만, 여전히 렉은 있네요...

30여차례 중 2건이 버벅거림 현상이 있었습니다. 이전에는 최소 7~9건 정도로 발생 했을 것으로 판단됩니다.

좀 더 사용 해 봐야 겠지만, 종원님 말씀대로 캐시 삭제 후 렉 현상이 현저하게 감소는 했습니다만, 여전히 낮은 빈도로 발생은 하네요
(다시한번 종원님 말씀 감사합니다.)

그리고, 삼성 멤버스 앱을 통해 시스템 로그 데이터 보내기와 현상에 대해 feedback을 하였습니다.

감사합니다.
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태콩
Beginner Level 3
갤럭시 S
화면 잠금상태에서 터치로 화면켤때 새로 띄워야하는 알림창이 있을 경우 렉이 발생하는것 같아요. 엄청 거슬이네요.. 알림창이 한번에 뜨지않고 버퍼가 있습니다
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