전화할때 상대방에 상대방목소리가 들린다고 하네요?

[Cloudin]

전화 할때 상대방이 본인목소리가 들린다고 하네요?

스피커폰할때는 안그렇다가 다시 원래통화로 돌아가면 들린데요 통화소리 크기도 조절해봤는데 같다네요 뭐가문제인가요??

[민주당이먼저다]

흠.. 전문가에게 물어보는게 가장 좋은 해결책 인것 같습네다.
품질이 먼저다

[오디오담당]

안녕하세요. Audio 담당입니다.

먼저 당사 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 사용하시는 단말의 정보와 상태, 등 추가 정보에 대한 로그를 확보하면 보다 상세한 분석 및 확인을 하는데 도움이 될 것 같습니다.

아래와 같이 "오류 신고"를 통해 시스템 로그를 전달 부탁드립니다.

HS 통화시 상대방목소리가 다시 들리는 현상(ECHO) 발생

곧 바로 Samsung Members - 고객지원 - 문의/오류보내기 - 오류보내기 - 카테고리 "기타" 선택 후 내용 작성 및 우측 상단 보내기 선택

문제현상이 지속적으로 발생하신다면, 단말의 MIC 상태 점검을 위해, 가까운 서비스센터에 내방하시어 진단을 받아보시길 권해드립니다.

단말의 Main Mic가 파손되었거나, 이물유입 등으로 인해 막혔을 수 있으나, 문의주신 증상만으로는 답변이 어려운점 양해 부탁드립니다.

고객님의 불편해결을 위해 노력하겠습니다.

감사합니다.