최근 들어 s10가 자주 멈춰요.

[루니카]

인터넷, 동영상, 게임 등등. 

최근 들어 쓰다가 멈추거나 작동이 안돼요.

스마트커버 쓰고 있는데 얘도 맛이 갔는지

테마는 라이언인데 드래그해서 내린 메뉴들이 일반 버전.

(Ex 와파, 데이터 등등 켤수있는 그 메뉴)

이건 왜 이런 건가요.

[Anonymous]

리커버리 모드에서 캐시삭제 해보시고...

https://r1.community.samsung.com/t5/기타/TIP-갤럭시-유형별-리커버리-다운로드-모드-진입-방법/td-p/406211
리커버리모드 진입방법은 이 글을 참고해 주세요 ㅎㅎ

또한 휴대폰을 오래 쓰셨다면 리커버리 모드에서
공장초기화도 추천드립니다 ㅎㅎ

재부팅도 하루에 한번씩 해주시면 휴대폰 건강에
좋습니다 ㅎㅎ

[루니카]

재부팅은 매일하고 있어요.
공장초기화는 두달 전인가 했던 걸로 기억해요.

[시스템성능담당]

고객님 안녕하세요?

사용중 멈춤 문제로 불편을 드려 죄송합니다.

번거로우시겠지만 멈춤을 유발하는 문제 원인 확인을 위해 아래 방법으로

고객님께서 사용하시는 폰의 로그정보를 보내주시면 분석 진행하도록 하겠습니다.

[모바일 기준]

메뉴 - Samsung members - 화면 최하단 '도움받기' - 화면 하단 의견 보내기에서 '문의/오류 보내기'

- 화면 하단 오른쪽 '오류 보내기' - 시스템 로그 데이터 보내기 항상/이번만 선택

- 본 내용을 적은 후 화면 상단 종이 비행기 아이콘을 누르기

※ 마지막 화면에서 시스템 로그 데이터 보내기  옵션이 파란색으로 체크되도록 해주세요.

감사합니다.
시스템성능담당 드림.