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제목:

카메라 프로모드 강제종료 현상

(게시글 작성 시간: 07-30-2025 10:08 AM)
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치고
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갤럭시 S
One Ui였나 7.0 업데이트 이후로
계속 프로모드에서 저 표시한 부분
채도 명도 등을 조절하는 설정 부분을 누르면 그대로 카메라 앱이 멈추더니 강제종료 되는 현상이 계속 발생하는데 이건 대체 언제 고쳐지나요?;;
뭐 카메라 앱이 작동하지 않습니다 하면서 오류 보내기 팝업이 뜨고, 거기서 시스템 로그를 전송하라는데 
여러번 시도하고 오류 보내기를 보냈음에도 멤버스 앱에 오류 보내기 탭에는 보낸 기록이 보이질 않네요

카메라 앱 캐시 지우기, 재부팅 이딴 거 다 해봤는데도 늘 똑같아요 불편해 죽겠어요 진짜 하...

그리고 이건 딴말인데
게시글 작성할 때 사진 순서 변경 너무 불편한 거 아닌가요
사진을 위로 드래그하면 스크롤도 위로 드래그되어야 의미가 있는 거 아닌지....

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4 댓글
치고
Active Level 3
갤럭시 S
참고로 갤럭시 S22 울트라 사용하고 있습니다;;
이번에 액정 깨졌을 때 수리점에서 핸드폰 변경 추천했는데 새 폰 사기가 싫어서 걍 수리했거든요
그냥 바꿀걸 그랬나 싶어요ㅡ.
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치고
Active Level 3
갤럭시 S
애니메이션 줄이기도 이미 사용중입니다 어느 순간부터 멀미가 나서
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카메라담당
Moderator
Moderator
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갤럭시 S

치고님,

안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의주신 프로 모드에서 색조 부분 선택 시 카메라 앱이 멈추는 현상 관련하여 남겨주신 내용만으로는 정확한 원인을 파악하기 힘들어 카메라 캐시 삭제 후 재부팅 이후에도 동일한 현상이 지속되실 경우 다소 번거로우시겠지만 문제 증상이 재현되는 즉시(3분 이내) 아래의 오류 보내기를 통해 로그 추출하여 화면녹화영상을 함께 보내주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.

■ 화면 녹화 방법
휴대폰 화면 상단의 퀵패널 아래로 내림 > 화면 녹화 아이콘 클릭 > 화면 녹화 앱으로 녹화 시작 > 녹화 시작 > 3s 카운트 후 화면녹화 시작 > 문제 재현 > 오른쪽 상단의 정지 버튼 > 갤러리에 저장된 녹화 영상 저장 후 전송

■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://vo.la/RDuCfZp
삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진
1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기
2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.

감사합니다.

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화난참새
Beginner Level 2
갤럭시 S
저도 똑같은 증상인데 안 고쳐지네요 차라리 다운그레이드 시킬 수 있게 해주세요 너무 불편합니다
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