통화할때 상대방이 목소리가 멀고 작게 들린다는데 어떻게하죠?

홍재원 · ‎02-10-2023

갤럭시 s20울트라입니다.

잘 쓰다가 보름간 꺼둔상태였다가 유심 끼우고 어플설치하고 셋팅하고 다 했는데 ㅠ

막상 전화를 하니까 상대방한테 목소리가 멀리 그리고 작게 들린다고 합니다.

그래서 녹음 테스트를 했습니다.

방법은 상단마이크막고 1번 하단마이크막고 1번

녹름 파일을 틀어보니 역시나 하단마이크로 녹음된게 소리가 확연히 작네요

좀 더 전문적으로

#*0283#으로 들어갔어요.

마이크 선택란이 3개인데 같은거리에서 아! 아! 테스트를 했을때 2번 3번은 평상시 일반통화 크기의 소리가 나오고,

1번은 2배정도의 음량으로 아! 아! 했읗때 모기소리같이 조그말게 나네요.

내일이 토요일이라 센터예약 못했고 임시로 청소를 해보려고 합니다.

유심핀으로 깊게 안넣고 입구근처만 슬슬 긁어보려 하는데 유심핀도 안들어 가네요.

바늘로 해보려다 스피커처럼 생겨서 막을 구멍낼까봐 엄두도 못내고 있구요.

1. 임시로 자가해결 해볼 방봅이 있을까요?

2. 서비스센타에서 청소는 무료인가요?

3. 이걸 소비자탓으로 돌리진 않겠죠? ㅠ

고맙습니다

홍재원 · ‎02-11-2023

네. 가끔 소통하시는 관계자분이 조언과 방안을 제시해 주시기도 하더라구요

오디오담당 · ‎02-13-2023

안녕하세요. 오디오담당입니다.
사용에 불편을 드려 죄송합니다.

현상이 유지되고 있다면, 말씀하신 임시조치는 사용하지 마시고 정확한 진단을 위해 가까운 서비스센터 내방하시어 점검을 받아 보시길 바랍니다.
고객님의 불편 해결에 도움이 될 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.

홍재원 · ‎02-13-2023