통화 음량 약함 개선 및 요청건

[겔S25울트]

통화시 통화 음량이 매우 약합니다.

음량버튼 최대로 높혀야 들을만하고

평상시 음량으로 들으면 답답함을 느낍니다.

통화음 HD를 해제 할수있게 해주세요 제발.

이전 폰들 이 기능 때문에 음질문제가 많았었는데

기능 해제후 개선되었던 사례가 있습니다.

[오디오담당]

안녕하세요, Audio 담당입니다.

갤럭시 S25U 모델의 음량은 이전 갤럭시 모델들과 동등 수준이고, 국제 규격을 만족하고 있습니다.

그렇지만 음량이 다소 작다고 느끼실 경우 마이크 모드를 표준모드에서 목소리 강조모드로 변경하시면 음량을 조금더 크게 사용하실 수 있어, 적용하셔서 사용해보실것을 권해드립니다.

그럼에도 작다고 느껴지시면 하드웨어적인 문제가 있을 수도 있습니다. 아래의 설명드리는 로그 전달 또는 서비스 센터 방문을 추천드립니다.

HD Voice 설정을 단말에서 해제 할 수는 없습니다. 다만 HD Voice에서 제공되는 Wide Band 통화 음질이 불편하시다면 

전화 앱 -> 우측 상단 점 세게(돋보기 옆에 있습니다.) ->  설정 -> 기타 통화 설정 -> 통화 음질 설정(부드러운 소리) 기능을 활성화하여 사용해보시길 추천 드립니다. 

해당 기능을 활성화 하였는데도 불편함이 지속되시면, 번거로우시겠지만 말씀하신 현상 발생 시, 아래와 같이 "오류 신고"를 통해 시스템 로그 전달을 부탁드립니다.

- 문제 현상 발생

- 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

- 또는 Samsung Members -> 고객지원 -> 문의/오류보내기 -> 오류보내기-> 카테고리 "기타" 선택 후 내용작성 및 우측상단 보내기 선택

현재 불편을 겪고 계신 사항의 원인이 다양할 수 있어, 공유해주시는 로그 분석을 통해서 정확한 원인 분석을 진행하도록 하겠습니다.

아울러 문제 현상이 발생하는 특정 재현 경로가 있는지 함께 알 수 있다면 문제 해결에 많은 도움이 될 것 같습니다.

더불어, 정확한 진단을 위해 번거로우시겠지만 가까운 서비스센터에 방문하시어 점검을 받아보실 것을 권장해 드립니다.

고객님의 불편 해결에 도움이 될 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.