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06-26-2017 11:55 AM ·
갤럭시 S
푸쉬 알림 먹통 문제와 관련해서 열흘 전 쯤 로그와 함께 오류 문의에 글을 올렸습니다만 아직도 답변이 없네요
언젠가 부터 플레이스토어에서 어플을 설치하거나 업데이트 하면 다운로드 100% 상태에서 다음 설치로 진행이 안되는 일이 자주 있습니다. 문제는 어플 설치나 업데이트 뿐만아니라 이 상태가 되면 푸쉬알림이 제대로 들어오지 않습니다.
증상은 일단 설정에서 안드로이드 소프트웨어 업데이트에서 수동다운로드를 누르면 반응이 없습니다. 그리고 뱃지 카운트가 변화가 없습니다. 즉 읽어도 숫자는 그대로이고 들어오는게 있어도 숫자가 표시되지 않는거죠. 하루에도 이런 경우가 수 회 나타납니다. 소프트웨어 업데이트를 눌러서 반응이 있으면 기계가 제대로 동작하고 있는것이고 반응이 없으면 바보가 된 상태라는거지요. 한번 걸리면 몇시간이 지속되고 제가 풀수있는 방법은 없고요 (재부팅 해도 효과없음)
초기화를 해보고 싶은데 이게 간단한것도 아니고 초기화를 하게되면 다시 셋팅해야하는것도 일이고, 단순하게 제 폰에만 나타나는 문제라면 주저없이 초기화를 할텐데 갤럭시s8의 버그라면 헛수고를 하게되는것이니 쉽게 손을 댈수가 없네요.. 어떤 문제라고 빨리 알려주셨으면 합니다. 사용하는데 너무 불편하네요
언젠가 부터 플레이스토어에서 어플을 설치하거나 업데이트 하면 다운로드 100% 상태에서 다음 설치로 진행이 안되는 일이 자주 있습니다. 문제는 어플 설치나 업데이트 뿐만아니라 이 상태가 되면 푸쉬알림이 제대로 들어오지 않습니다.
증상은 일단 설정에서 안드로이드 소프트웨어 업데이트에서 수동다운로드를 누르면 반응이 없습니다. 그리고 뱃지 카운트가 변화가 없습니다. 즉 읽어도 숫자는 그대로이고 들어오는게 있어도 숫자가 표시되지 않는거죠. 하루에도 이런 경우가 수 회 나타납니다. 소프트웨어 업데이트를 눌러서 반응이 있으면 기계가 제대로 동작하고 있는것이고 반응이 없으면 바보가 된 상태라는거지요. 한번 걸리면 몇시간이 지속되고 제가 풀수있는 방법은 없고요 (재부팅 해도 효과없음)
초기화를 해보고 싶은데 이게 간단한것도 아니고 초기화를 하게되면 다시 셋팅해야하는것도 일이고, 단순하게 제 폰에만 나타나는 문제라면 주저없이 초기화를 할텐데 갤럭시s8의 버그라면 헛수고를 하게되는것이니 쉽게 손을 댈수가 없네요.. 어떤 문제라고 빨리 알려주셨으면 합니다. 사용하는데 너무 불편하네요
5 댓글
06-27-2017 07:20 PM ·
갤럭시 S
안녕하세요, Home 운영 담당팀입니다.
우선 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
말씀해 주신 배지 표시가 늦게 갱신되는 문제에 대해서는,
담당 개발팀에서도 해당 문제에 대해서 분석 진행 중입니다.
자체 문제보다는 타 앱의 문제로 인하여 전체적인 처리가 지연되는 현상으로 분석되는데,
상세 대응 부분은 담당 부서에서 검토 중이니,
사용에 불편하시겠지만 좀 더 기다려 주시길 부탁 드립니다.
감사합니다^^
우선 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
말씀해 주신 배지 표시가 늦게 갱신되는 문제에 대해서는,
담당 개발팀에서도 해당 문제에 대해서 분석 진행 중입니다.
자체 문제보다는 타 앱의 문제로 인하여 전체적인 처리가 지연되는 현상으로 분석되는데,
상세 대응 부분은 담당 부서에서 검토 중이니,
사용에 불편하시겠지만 좀 더 기다려 주시길 부탁 드립니다.
감사합니다^^
