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푸쉬 알림 먹통 문제

(게시글 작성 시간: 06-26-2017 11:55 AM)
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greenhill
Active Level 3
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갤럭시 S
푸쉬 알림 먹통 문제와 관련해서 열흘 전 쯤 로그와 함께 오류 문의에 글을 올렸습니다만 아직도 답변이 없네요

언젠가 부터 플레이스토어에서 어플을 설치하거나 업데이트 하면 다운로드 100% 상태에서 다음 설치로 진행이 안되는 일이 자주 있습니다. 문제는 어플 설치나 업데이트 뿐만아니라 이 상태가 되면 푸쉬알림이 제대로 들어오지 않습니다.

증상은 일단 설정에서 안드로이드 소프트웨어 업데이트에서 수동다운로드를 누르면 반응이 없습니다. 그리고 뱃지 카운트가 변화가 없습니다. 즉 읽어도 숫자는 그대로이고 들어오는게 있어도 숫자가 표시되지 않는거죠. 하루에도 이런 경우가 수 회 나타납니다. 소프트웨어 업데이트를 눌러서 반응이 있으면 기계가 제대로 동작하고 있는것이고 반응이 없으면 바보가 된 상태라는거지요. 한번 걸리면 몇시간이 지속되고 제가 풀수있는 방법은 없고요 (재부팅 해도 효과없음)
초기화를 해보고 싶은데 이게 간단한것도 아니고 초기화를 하게되면 다시 셋팅해야하는것도 일이고, 단순하게 제 폰에만 나타나는 문제라면 주저없이 초기화를 할텐데 갤럭시s8의 버그라면 헛수고를 하게되는것이니 쉽게 손을 댈수가 없네요.. 어떤 문제라고 빨리 알려주셨으면 합니다. 사용하는데 너무 불편하네요
5 댓글
카리나시리온
Active Level 3
갤럭시 S
저도 그런 증상이 있는데.. 그냥 포기하고 씁니다...
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DHK79
Beginner Level 4
갤럭시 S
저도 동일한 증상으로 시스템로그 보냈는데
좀 빨리 대응해줬으면 좋겠네요
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Home_담당_
Moderator
Moderator
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갤럭시 S
안녕하세요, Home 운영 담당팀입니다.
우선 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀해 주신 배지 표시가 늦게 갱신되는 문제에 대해서는,
담당 개발팀에서도 해당 문제에 대해서 분석 진행 중입니다.

자체 문제보다는 타 앱의 문제로 인하여 전체적인 처리가 지연되는 현상으로 분석되는데,
상세 대응 부분은 담당 부서에서 검토 중이니,
사용에 불편하시겠지만 좀 더 기다려 주시길 부탁 드립니다.

감사합니다^^
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Anonymous
해당 사항 없음
갤럭시 S
아직도 해결이 안된건가요 ㅜㅜ 문의하면 맨날 로그만 보내라네요
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greenhill
Active Level 3
갤럭시 S
해결 됐습니다. google 앱 업데이트 (7.10 버전 이후)로 고쳐젔습니다.
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