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09-16-2020 10:49 AM - 편집 09-16-2020 10:50 AM
갤럭시 S고객님 안녕하세요.
잠금화면 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
혹시 화면 잠금 방식을 PIN으로 설정하신 후 확인 버튼 없이 잘 사용하고 계시다가 갑자기 어느 순간부터 확인버튼을 눌러야 잠금해제가 되고 화면 잠금 방식에서조차 PIN 설정에서 "확인 버튼 누르지 않고 PIN 확인하기" 설정이 없어진 것인지 다시 한 번 확인부탁드립니다.
저희 내부적으로도 조사를 하고 있으나, 문제 발생 환경 및 요건에 대한 정보가 추가로 필요할 것 같습니다. 다소 번거로우시겠지만 문제가 발생한 직후 삼성 멤버스를 통해 오류 신고 부탁드립니다.
자세한 방법은 삼성 멤버스(Samsung members) 앱을 실행하신후 "도움받기 > 의견 보내기> 문의/오류 보내기> 오류보내기 > 카테고리 선택 > 하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크"를 통해 진행해 주시면 됩니다.
불편을 끼쳐드린 점에 대해 다시 한 번 사과의 말씀드리며, 최대한 빨리 문제점을 확인하고 수정될수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
