1 댓글
11-25-2022 03:32 PM ·
갤럭시 S안녕하세요 고객님
우선 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
문제 발생시 로그 전달방법을 참고하셔서 로그를 전달해 주시면 빠른 확인을 진행하도록 하겠습니다.
▶ 로그수집 및 화면캡처 방법
Samsung members 앱 실행> 하단 [도움받기]> 화면을 아래로 스크롤하여 [의견을 보내고 질문에 대한 답변을 받아보세요]> 오류보내기 !
또는 우측 하단에 + 버튼> 오류보내기 !> 카테고리 선택> 첨부> 화면캡처> 문제점 재현> 카메라 버튼 눌러 화면캡처> 완료>
'시스템 로그 데이터 보내기' 체크 확인> 발생빈도/ 문제점 등록 후 [보내기]
* 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해주셔야 보다 정확한 분석이 가능합니다.
감사합니다.
