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제목:

한심한 삼성

(게시글 작성 시간: 03-14-2024 04:11 PM)
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미소제주
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갤럭시 S
24울트라 사용자입니다
사진촬영중 노출에 문제가 있서서 오류보고 한적이 있습니다.
밝은곳에서. 촬영중 어두워진곳으로이동하면 자동으로 어두운점을 고려혀 카메라가 노출이변경되야 합니다
그런데 셔속이나 조리개나 변경되지않고 찍히길래 이문제를 문의했더니 아래와 같은 엉뚱한답펀이 들어오네요.

오류보고는 다른사진으로 오래전에 했습니다
답변듣고 한심하다는 생각이 들었는데 
오늘 같은증상이 나오길래 게시판에. 글을 올려봅니다.
오류보고하면 또 삼성은 아래와 같은 답변일거라 생각합니다.

항상 같은생각이지만
오류보고하면 언제똑같은 답변이죠..
그냥 저장했듼내용 복사해서 갖다붙이기.


image

아래사진은 이전에 글을올렸던 사진이 아니고 오늘. 또발생한. 문제입니다
밝은곳에서 어두은곳으로 이동하니 자동으로 노출이 변해야하는데 노출은변하지않고 조리개나 셔속. ev값도. 변하지않고 고정된상태로 촬영되네요. 
*촬영모드는 그냥 일반모드입니다.
요사진 촬영전에는 자동으로 셔속이나조래개가 변해야합니다./그런데 변하지 않습니다.


image


image
위사진 두장보면 알지만
근접촬영이아닙니다
카메라나 핸드폰에 문제 있는겁니다.
의견을 제시하면 고려하고 해결할줄 알았습니다.
그런데들어오는 답변은 전혀 엉뚱한답변 이네요

도대체 이런 답변을하면 누가 삼성을 믿을까요???

@참고로 저는 30년이상을 사진쪽 관련일을 하던사람 입니다. 정말 짱구같은답변 정말듣기 싫습니다.


아래두장은 12시경 촬영한 두장입니다
여기선 셔속이 바뀝니다.

image


image


셔속이 1/1894. 에서 1/180로 변했습니다
나혼자 문제면 핸드폰을 교환해야 할듯합니다
이런문제 있는분 계신가요

2 댓글
카메라담당
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갤럭시 S

미소제주님,

안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

2/27 오류보내기를 통해 보내주신 로그를 담당부서에 전달하여 분석한 결과 남겨주신 이미지 처럼 원본 이미지가 아닌 수정된 이미지가 첨부되어 정확한 원인 분석에 어려움이 있었습니다.

다소 번거로우시겠지만 정확한 원인 분석을 위해 문제 증상 재현 즉시(3분 이내) 로그를 추출하여 원본 사진을 함께 보내주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.

■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진
1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기
2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.

감사합니다.

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미소제주
Active Level 5
갤럭시 S
미치겠네요
오류보내기는 여기 글만올리면 해야하나요???
오류보내기하면 또 근접사진 촬영이니 어쩌구 저쩌구 할건가요??
이제 갖다 붙이기 그만하세요
이글을을 읽는 사람들 어떻게 생각할까요??
지금담당자(?)님도 내글을 읽어서 이해는 안하고 그냥 형식적으로. 갖다붙이기 하신것 같네요

내가. 보낸사진이 당연히 수정된거죠..
사진위에 글을썼으니. 당연히 수정된거죠.. 이런현상이 있으니. 확인해달라고 했죠
그래서 답변이 1미타나 되는 거리에서 촬영을 했는데. 보내사진만봐도 알거아닌가요??

내가 보낸사진이 최소거리가 얼마인지.
그걸 근접촬영모드라서 s24울트라가 어쩌구 저쩌구. 근접모드를 끄시고 촬영 해야한다든건 상식적으로 이해가 안되서 그럽니다.

수정안된 원본 보내면 이해는 하시겠어요???

그리고 사진보내면 전송완료문자 절대 안뜹니다

바쁘게일하는중인데 전송완료문자 뜨는거 기다리다 일 못합니다.

첨부화일 보내고 업무때문에 10분이상 기다리지 못한다고요.