핫스팟 사용불가

[갤럭시리턴]

S25로 바꾸고나서 갤럭시 태블릿 및 노트북 등의 다른 기기에 핫스팟 공유가 불가합니다.

데이터는 무제한 요금제를 사용하고 있고, S25 기변 전 아이폰 사용 시에는 문제없이 작동 되었습니다.

제 S25로의 핫스팟 공유는 불가하지만 다른 핸드폰을 사용한 핫스팟 연결은 모두 가능합니다.

이런 경우 기기 문제인가요, 혹은 통신사 문제인가요.

비슷한 사례가 있거나 해결책이 있으시다면 공유 부탁드리겠습니다.

[우기우기]

노트북 와이파이를 초기화해보세요. 그럼돼요.

[갤럭시리턴]

노트북뿐만 아니라 태블릿도 테더링이 안되네요. 둘 다 초기화 해봤습니다만 안됩니다.

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네트워크 초기화해보세요.

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검색하면 방법나와요.

[썬]

저는 노트북이랑 갤탭을 잘 안써서 S22U에만 연결했는데
잘 쓰고는 있어요. (데이터무제한이에요)
S25를 기준으로 아이폰을 핫스팟 연결은 되나요~
혹시 S25 핫스팟 설정에 밴드 설정하신거 있음 확인해보세요.

[Wi-Fi담당]

안녕하세요. 고객님

먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

대부분 통신사의 요금제 경우 데이터 무제한이라도 테더링 데이터는 별도의 최대 사용량이 정해져 있습니다. 

설명하신 내용만으로는 어떤 상황인지 파악이 어렵습니다.

번거로우시겠지만 문제 발생 직후 확보된 로그를 아래 로그 수집방법을 참고하셔서 전달해 주시면 감사드리겠습니다.

▶ 로그수집 및 화면캡처 방법

Samsung members 앱 실행> 하단 [도움받기]> 화면을 아래로 스크롤하여 [의견을 보내고 질문에 대한 답변을 받아보세요]> 오류보내기 !

또는 우측 하단에 + 버튼> 오류보내기 !> 카테고리 선택> 첨부> 화면캡처> 문제점 재현> 카메라 버튼 눌러 화면캡처> 완료>

'시스템 로그 데이터 보내기' 체크 확인> 발생빈도/ 문제점 등록 후 [보내기]

* 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해주셔야 보다 정확한 분석이 가능합니다.

감사합니다.