핫스팟 속도가 갑자기 느려지네요

[푸푸리린]

S20+기종이고 저번주에 5g요금제로 변경하고 잘사용하고 있었는데

3일 전 부터 핫스팟속도가 카카오톡밖에 안될정도로 느려지더라고요; 설정이 이상한가해서 절전모드도 없앴는데 이러네요;

폰으로는 인터넷이 잘되는데 핫스팟으로 노트북 연결해서 쓰면 속도가 50kb밖에 안나옵니다.. 

어떻게 해결해야되죠..

[Wi-Fi담당]

안녕하세요 고객님

사용에 불편을 드려서 죄송합니다.

사용하시는 통신사가 KT로 확인이 되십니다. KT 사업자의 경우는 요금제에 따라 테더링 데이터 사용량이 제한되어 있으며,  테더링 데이타가 모두 소진되면 아주 저속의 data속도로만 테더링 데이타를 제공하고 있습니다. 

통신사를 통해 테더링 데이터가 모두 소진된 것이 아닌지 확인이 필요해 보입니다.

별도로 단말쪽 문제점을 확인하기 위해 하기의 방법으로 로그를 전달해주시면 확인후 답변드릴 수 있도록 하겠습니다.

▶ 로그수집 및 화면캡처 방법

Samsung members 앱 실행> 하단 [도움받기]> 화면을 아래로 스크롤하여 [의견을 보내고 질문에 대한 답변을 받아보세요]> 오류보내기 !

또는 우측 하단에 + 버튼> 오류보내기 !> 카테고리 선택> 첨부> 화면캡처> 문제점 재현> 카메라 버튼 눌러 화면캡처> 완료>

'시스템 로그 데이터 보내기' 체크 확인> 발생빈도/ 문제점 등록 후 [보내기]

* 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해주셔야 보다 정확한 분석이 가능합니다.

감사합니다.

[S24울트라구매했어요]

무제한 요금제를 써도 마찬가지인가요?

[황금빛펄]

무제한인데 데이타 소진이 무슨 말인지요. 너무 느려서 컴을 쓸수가 없네요