핫스팟 자동실행 안됨

[사이드스텝커리]

s24 울트라와 갤탭s7플러스와 함께 사용중입니다.

얼마전부터 핫스팟 자동실행이 실행이 안됩니다.

s24의 핫스팟과 갤탭에서 잡는 핫스팟의 이름도 다르고 서로 다르게 인식하는 것같습니다.

이름을 같게 바꿔줘도 봤지만 인식하지 못합니다.

당연히 같은 삼성계정으로 연결되어있고 로그아웃도 해봤었지만 소용이 없네요.

원래 잘 쓰다가 갑자기 이렇게 되었는데 해결방법이 있을까요?

[Wi-Fi담당]

안녕하세요. 고객님

먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

현 문의에는 단말 로그가 누락되어 있어 문제 분석이 어려운 상황입니다.

번거로우시겠지만 s24 울트라와 갤탭s7플러스에서 각각 문제 발생 직후 확보된 로그를 아래 로그 수집방법을 참고하셔서 전달해 주시면 감사드리겠습니다.

▶ 로그수집 및 화면캡처 방법

Samsung members 앱 실행> 하단 [도움받기]> 화면을 아래로 스크롤하여 [의견을 보내고 질문에 대한 답변을 받아보세요]> 오류보내기 !

또는 우측 하단에 + 버튼> 오류보내기 !> 카테고리 선택> 첨부> 화면캡처> 문제점 재현> 카메라 버튼 눌러 화면캡처> 완료>

'시스템 로그 데이터 보내기' 체크 확인> 발생빈도/ 문제점 등록 후 [보내기]

* 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해주셔야 보다 정확한 분석이 가능합니다.

감사합니다.