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제목:

해킹을 당했습니다.도와주세요.

(게시글 작성 시간: 11-04-2023 03:08 AM)
1819 보기
Anonymous
해당 사항 없음
옵션
갤럭시 S
초기화를 해도 소용이없고. 밑에 다른 회원님 글

해킹이신것 같다는 글에 제가 댓글을 달았는데. 익명의

어나니머스로 바뀌어 있더군요.갑자기 은행어플들이 

안돼고 어플을 깔면 등록이 안됩니다.

고객센터통화하고 오늘 은행에 알려주는대로 하다가

찝찝해서 그만두고 은행으로 갔습니다.

해킹이라고 당 은행에서는 저에게 문자를 보낸적이 

없다고 합니다 당시 핸드폰조작하는걸 동영상으로 찍어

직원에게 보여주니 첫몇초간 강하늘씨 음성멘트만

농협꺼라고 하더라구요 뒷멘트들은 전부 가짜

환장하겠습니다.어떻게 해야할까요?

화면을 보면. 작업창이 하나더 띄어져서 홈화면을 

덥고 있는것 같아요.캡쳐를해도 다 없어지고. 사진첩엔 사진이 없어요.사진을 찾아보고 있으면 자료 첨부해서ㅜ올리겟습니다.ㅠㅠ
18 댓글
은빛섬광
Expert Level 5
갤럭시 S
최근에 모르는 문자를 받고 url 주소가 있는 곳으로 들어가 설치한 어플이 있나요?
Anonymous
해당 사항 없음
갤럭시 S
아니요 없습니다.저는 크롬을 사용하지않습니다.삼성인터넷을 기본으로 하고 삼성브라우져만 쓰죠.
그런데 웹사이트 보안에 들어가면 로그인 기기가 전부 크롬 안드로이드 기기에서 로그인했다고 나옵니다.크롬이나 구글 전부 사용정지했기에 미치겠습니다.구글 문자 인증 기계도 제 s22+랑 똑같은게 4개 등록이 되어있어서 인증문자가 4대의 기기로 갑니다 ㅜㅜ
은빛섬광
Expert Level 5
갤럭시 S
저도 네이버에 로그인 기록들 보니 크롬으로 시도했다고 뜨는게 있더라고요ㅜ
크림앤토마토
Active Level 6
갤럭시 S
일단 구글 계정 들어가셔서 로그인된 기기를 모두 해제하셔야 할 것 같아요
Anonymous
해당 사항 없음
갤럭시 S
어플들이 ios어플이네요..윈도우로 자꾸 인지 합니다 기기등록을 할려고 시리얼 넘버 넣으면. 제품코드가 틀린게 뜨고 검색을 하면 거짓정보만 자꾸 뜨고 죽겟습니다.
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크림앤토마토
Active Level 6
갤럭시 S
새로 설치히신 어플인가요?
왜 설치하게 되신 건지 그 과정도 명확한 내용이 없고
무슨 어플인지 정확히 몰라서 적절한 해결책을 말씀 드리기 어렵습니다
어디서 설치하신지는 모르겠지만
갤럭시는 안드로이드 체제 기반이기 때문에
플레이스토어나 갤럭시스토어를 사용하셔야 합니다
ios어플이라면 애플 전용 어플이에요
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Anonymous
해당 사항 없음
갤럭시 S
애플 전용 어플인걸 알죠.아이폰을 써왔으니까요저는 카카오톡도 안쓰는 사람입니다.구글 플레이에서 다운을 받았는데 그렇다는 말입니다.삼성인터넷 브라우져와 국민은행. 농협 유튜브등 모두가 그렇습니다 ㅠㅠ
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크림앤토마토
Active Level 6
갤럭시 S
글로만 봐서는 제대로 파악하기 어렵습니다
자세하지도 않고 일련의 과정들을 알기 어렵게 작성하셨어요

농협이라고 문자 온 피싱전화에 하라는대로 하셨다면서요
그 때 앱을 설치하거나 하셨을 건데
그게 문제란 겁니다
그게 원격앱일 겁니다

우선 해당 핸드폰은 비행기모드 설정하시고
해당 앱은 삭제하셔야 합니다
은행 및 카드사 전부 정지하셔야 합니다
경찰에 피싱 신고는 하셨나요?

오전에 삼성휴대폰서비스센터 가셔서 초기화 진행하세요
삼성계정에 재로그인해서 백업한 데이터가 있으면 모두 받지 마시고
앱 빼고 받으세요
Anonymous
해당 사항 없음
갤럭시 S
시킨대로 했다는게 제가 표현을 잘못햇네요 뭐 눌리고 받은것 없구요 안내음을 귀담아 들었다는겁니다 시킨댜로 이행할려다가 찜찜해서 하지않았구요 죄송해요 제가 말주변이 없어요 ㅠㅠ고맙습니다 신경써주셔서 시키신댜로 할께요
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크림앤토마토
Active Level 6
갤럭시 S
따로 설치한 거 없으시면 서비스센터 가서 초기화만 하시면 될 것 같아요
S23_U
Expert Level 1
갤럭시 S
뭘 어떻게 했는데 안된다는 겁니까..??
갤럭시 S
삼성센터 가셔셔 전부 초기화
하시구 백업 하셔요
그리고 제가 글올린것들
보안같은거 하는방법 글들 잘보시구
사용하시길 바라겠습니다 ㅎ
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Retire
Active Level 7
갤럭시 S
혹시 모르니 공유기 초기화 시키시고, 집에 전자기기(컴퓨터 등)들도 바이러스 검사나 초기화 하시고 서비스센터 방문를 권장드립니다.
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리스트레토948
Expert Level 5
갤럭시 S
문제 상황을 알려주실 때는 구체적인 내용이 있어야 합니다.
정확히 어떤 증상을 겪으시는 건지 불명확합니다.

갑자기 은행어플들이 안돼고
- 어떻게 안 된다는 건가요? 실행이 안 된다는 소리인지, 로그인이 안 된다는 건지, 로그인은 되는데 보안경고가 뜬다는 건지 등등 전혀 알 길이 없습니다

해킹이라고 당 은행에서는 저에게 문자를 보낸적이 없다고 합니다
- 문자를 받고 해당 문자에 있는 링크를 눌러서 앱을 설치하셨다든가 그런 과정이 있는 건가요? 전후 사정 이야기가 없으니 제대로 된 파악 자체가 안 됩니다

일반적으로 개인사용자의 핸드폰을 '해킹'하는 일은 매우 드뭅니다. 해킹을 할 이유도 없고, 한다고 해서 큰 이득을 얻는 것도 없기 때문입니다.

주어진 상황을 미루어 보아 아마도 피싱 혹은 그와 관련된 악성 앱을 설치하신 것으로 추정됩니다. '출처를 알 수 없는 앱 설치' 허용 하셨죠? 이걸 해야 설치할 수 있다고 안내를 받지 않으셨을까 싶습니다. 정상적인 앱이라면 스토어를 통해서만 배포가 이루어집니다. 작성자분께서 대문과 금고를 다 열어주신 상황으로 예상됩니다.

기기 자체를 전체 초기화 하시고 새로 처음부터 사용하시는 걸 추천드리며, 어떠한 경우에도 '출처를 알 수 없는 앱 설치'는 허용하시면 안 됩니다.
장미와호미
Beginner Level 2
갤럭시 S
전시작전통제권
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장미와호미
Beginner Level 2
갤럭시 S
안 되었도다.미치지는 말아요.
내 안에서 헤엄치고 나오세요
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Anonymous
해당 사항 없음
갤럭시 S
서비스센터 갓다왔습니다..ㅠㅠ구글이 해킹 당했네요 크롬으로 동기화해서 뭐 pc에서 확장도군지 뭔지로 제가 컴맹이라 폰은 웹툰과 문자 통화만합니다.카톡도 안해요.기사님하고 2시간 씨름했습니다.초기화를 몇번해도 안돼서 포기햇습니다.ㅠㅠ폰번호를 남기고 인증문자를 요청하면 제게 안옵니다.아니면 틀린게 와요 ㅠㅠ기사님께서 새로 구글 아이디를 만들어주시는데 제이름을 자꾸 오타나게 만들고 ..새 아이디를 못만들게 하더라구요..여튼 속상하지만..앞으론 조심 또 조심하겠습니다.관심가져주셔서 감사합니다
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갤럭시 S
절대 보안 패치 안갖춰진 pc같은거에 스마트폰 연동 하면 안되요
제가 그래서 컴텨랑 노트북을 일체
안삽니다 요즘은 보안패치 좀만 허술해도
해커 ㄱ***들이 다뚫어버리죠