휴대폰 PC에 백업후 복구시 보안폴더 암호문제

[삼남매아빠빠]

휴대폰 문제로인해

메인보드 교체를 하였습니다.

데이터는 PC용 스마트스위치로 백업을하였고

보드교체후 백업데이터를 복구하는 과정에서

보안폴더 잠겨있어서 휴대폰에서 풀라고 메시지가

뜨길래 휴대폰에서 패턴으로 보안폴더를 풀었습니다.

문제는 복구시 보안폴더 복구하려는데

비번을 누르라고 나옵니다ㅡㅡ

비번은 설정한적도 없는데말이죠...

어떻게 해결해야될까요

삼성계정 비번인줄 알았는데 아닙니다ㅡㅡ;;

[스마트스위치담당]

안녕하세요. Smart Switch 담당입니다.

보안 폴더를 백업할 때 사용자에게 패턴이나 비번 등을 요청하여 보안 폴더 데이트를 백업 시에 암호화 처리하도록 되어 있습니다.

마지막에 문의 주신 비밀번호는 백업할 시 비밀번호를 사용하여 백업하셨기에 복원할 때 필요한 절차입니다.

 백업하실 때 아무 설정도 안하였는데도 발생하시는 것이라면 첨부 가이드대로 SmartSwitch Mobile 로그를 sswitch.cs@samsung.com 으로 전달 주시면 로그 내용 확인해 보도록 하겠습니다.

감사합니다.