고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 이슈가 발생한 직후의 로그를 부탁드립니다.
번거로우시겠지만 로그 확보를 위해 다시 한 번 더 증상을 재현하신 직후, 아래 링크에 접속하시어 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시고 세부 증상과 로그파일, 그리고 혹시 가능하시면 이슈 동영상(혹은 스크린샷)을 함께 전달해 주시면 확인해보겠습니다.
※ 오류 보내기 바로 가기 링크 :https://bit.ly/33WO9d8 ( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다. 오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
현상에 대한 스크린샷이나 영상을 함께 보내주시면 문제점 파악에 많은 도움이 됩니다.
오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
아울러 앱 이슈일 수도 있으니, Wavve 개발사에도 로그를 보내시면서 검토를 요청하실 필요가 있을 수도 있습니다. 참고부탁드립니다.
