GMS 담당님

[미이라군]

12gb ram인 S20+ 마저 유튜브 버벅거리고 "응답하지 않음" 파업이 발생한다는건 삼성 저스펙 디바이스들은 오류 해결할동안 유튜브 시청 말라는건데 빠른 해결해주세요.

핵심 질문 -> 삼성 디바이스빼고 애플 레노버 샤오미에서는 이런 현상이 없습니다. 왜 유독 삼성 디바이스에서 이런 현상이 나타나는건가요? (최신 SW업데이트 및 정기적 재부팅하고있음)

지금까지 로그 오류분석에서 삼성의 SW의 문제인지 구글의 단독 오류인가요?

[자삼]

저도 미이라님이랑 같은폰이지만 아직 그런적은 없네요

[GMS담당]

안녕하세요, 고객님.
먼저 사용에 불편드려 죄송합니다.

유튜브 버벅거리고 "응답하지 않음" 팝업 발생하는 것 관련해서,
현재까지 전달된 로그로 확인시에는 유튜브 앱 메모리 관리 이슈로 확인되어 구글 확인 요청중에 있습니다.
고객님께서 잘 발생하시는 특별한 경로가 있다면, 로그와 함께 공유해 주시면 추가 확인해 보도록 하겠습니다.

번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부 증상(동영상 등)을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

감사합니다.