작동도 계속 됐다 안됐다 그러고 자꾸 지멋데로 꺼버리는데 초기화하면 괜찮아 질까해서 초기화했는데 그대로네요. 삼성에 오류보내기 하면 맨날 휴대폰 사용중이라 그렇다는 답변만 오고 실제로는 설정한 시간에 휴대폰을 만진적이 단 한번도 없는데 말이죠.... 혹시 다른분들은 어떠신가요?
그동안 Angsindoddie님께서 제보해주신 항목들을 찾아서 다시한번 살펴보았습니다. 총 3가지 경우가 있었는데요, 1> SKT 앱인 "T안심" 앱의 자동 재시작 기능을 켜놓으셨던 적이 있으셨습니다. 같은날에 T안심에서의 자동재시작이 먼저 동작하게되면 이후 디바이스케어의 자동재시작은 skip 되게 됩니다. 2> 디바이스케어의 자동재시작이 동작하려는 시간에 오디오 기능이 사용중이셨던 적이 있었습니다. 자동재시작 기능은 휴대폰이 미사용 중일때만 실행되어야 하는 특수한 제약 조건이 있습니다. 이 사용중 판단의 기준으로 오디오 사용 여부를 체크하는데 오디오 사용중이었기때문에 자동재시작이 skip 된적이 있었습니다. 재시작은 사용자의 중요 작업이 손실될 수 있기 때문에 최대한 안전한 조건에서만 수행되어야만 하는 매우 조심스러운 기능임을 양해 부탁드립니다. 유투브나 멜론등이 play 중이 아니었을까 예상되는데, 이부분 참고 부탁드립니다. 3> 이외에는 모두 잘 실행되었습니다. 다만 디바이스케어의 자동재시작은 휴대폰의 가동시간을 초기화 시키지는 않습니다. 설정 > 휴대전화 정보 > 상태 정보 > 가동 시간 이 계속 유지되어 자동재시작이 동작하지 않는다고 오해하실수 있습니다. 특정 버전 이후부터 디바이스케어의 자동재시작은 가동시간이 초기화 되지 않는 재시작으로 변경되었습니다. 설정 > 배터리 및 디바이스 케어 > 우상단 그래프 모양 클릭 > (다시 시작 기록 탭) > 자동으로 다시 시작 에 가시면 마지막으로 디바이스케어에서 실행된 자동재시작 날짜가 기록되고 있으니 가동시간 대신에 디바이스케어의 자동으로 다시 시작 기록을 참고하시면 될것 같습니다.
만약 "설정 > 배터리 및 디바이스 케어 > 우상단 그래프 모양 클릭 > (다시 시작 기록 탭) > 자동으로 다시 시작" 에서도 자동재시작 날짜가 확인되지 않으실 경우에는 번거로우시겠지만 자세한 원인 확인을 위해서 로그 파일이 필요합니다. 증상 재현 후에 '삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다. ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
