ONE UI 6.1 업데이트 이후 꺼진 화면 먹통

[Orandi]

업데이트 이전까지는 화면이 꺼진 상태에서 노크온 및 지문인식이 원활했는데 지금은 먹통입니다. 아무리 손가락을 갖다대도 되지가 않네요. 업데이트 문제라면 신속히 패치해주시기 바랍니다...

++ 오늘 확인해보니 문제없습니다;; 아무래도 여러번 재부팅 한 후에 고쳐지는 문제였을지도 모르겠습니다. 한두 번은 아니고 최소 3번째 하니 나아지네요.

[이론머스크]

혹시 업뎃이후 기능이
off 되어있을 수 있으니
잠금화면 설정에서 한번
확인 바랍니다.

[Orandi]

설정은 이미 확인한 상태입니다. 다 정상적으로 켜져 있고, 심지어 껐다 켜봤음에도 동일 증상이 일어남을 확인했습니다..

[H_serenade]

서비스센터 가보세요

[Touch_HW담당]

안녕하세요, Touch H/W 담당입니다.

제품 사용 중에 터치 관련 불편을 드려서 죄송합니다.

업데이트 이후에 두 번 눌러 화면 켜기 기능이 원활하지 않은 증상으로 이해하였습니다.

등록하여 주신 내용으로는  화면 켜기 사용 환경 확인이

우선 필요할 것 같습니다.

자세한 확인을 위해 동영상(화면 녹화)과 함께 아래와 같이

오류 등록해주시면 H/W특성 및 S/W 적인 사용 환경 확인하여

안내 드리도록 하겠습니다.

( 터치 관련 동작에는 다양한 요소( 앱, 주변 기기, 제품 개별 특성 등)들이 포함되어 있어

상세 현황 파악을 위해서는 보다 자세한 정보가 필요함에 고객님의 양해를 부탁드립니다)

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
-> 문제 발생 시간 확인 가능한 동영상(화면 녹화 등) 첨부 시 상세 분석 가능

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.

감사합니다.