one ui 7 캡쳐 이슈 해결 좀 해주세요,, 제발ㅠ

비비_127 · ‎09-25-2025

안녕하세요. 갤럭시 S21유저입니다. 제가 요즘 캡쳐만 하면 휴대폰이 먹통이 돼서 좀 찾아봤은데요..

6월달부터 지속되는 문제였는데 일상생활에서 흔히 쓰이는 화면 캡처 한 번으로 생기는 크리티컬한 이슈임에도 불구하고 왜 아직까지 이 오류가 고쳐지지 않은건지 이유라도 궁금합니다..

지금 이 오류로 인해서 강제 재부팅한 횟수가 수십번에 가까워 휴대폰이 죽을까봐 무섭네요. 심지어 한 번의 강제재부팅으로 해결되는 것도 아닙니다.

이 강제 재부팅으로 인해 핸드폰에 무리가 가면 제 돈으로 핸드폰을 변경해야하는 금전적인 문제까지 생기는데 언제쯤 수정이 가능한지 궁금합니다.

리스트레토948 · ‎09-25-2025

소프트웨어적으로 꼬인 것 같은데 초기화 후에도 동일한지 확인이 필요해 보이네요

비비_127 · ‎09-27-2025

저희 집 사람들이 다 갤럭시 유저인데 S21, S23, S25에서 모두 같은 이슈가 생기고 있습니다 ,,, 다같이 초기화 해봐야할까요?

리스트레토948 · ‎09-27-2025

반대로 저희 집도 싹 다 갤럭시인데 누구하나 캡쳐로 문제된 적이 없습니다. 어떤 사용 환경인지는 몰라도 특정 변수가 있는 건 아닐지.....

일단 한 대만 먼저 초기화를 해보시는게 어떨지 싶습니다.

레이니1 · ‎09-29-2025

이거 one ui8.0에서 수정한다고는 하던데...

일단 캡처로 폰 먹통 될 때,
잠금화면으로 나갔다가, 거기서 캡쳐(전원 버튼 + 볼륨 다운)하니까 먹통된거 풀리긴 하더라고요.