고객님, 고객님께서 적어주신 내용으로는 어떤 증상을 말씀하시는지 정확히 이해하기가 어렵습니다. 혹시 알림과 관련된 내용이라면 알림 설정을 확인하신 후, 설정대로 동작하지 않다고 판단되시면, 저희가 정확한 원인을 파악할 수 있도록 증상을 캡처하신 동영상과 증상 발생 직후의 로그를 보내주시기를 부탁드립니다.
번거로우시겠지만 증상재현 직후에, 아래 링크에 접속하시어 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시고 세부 증상과 동영상, 로그파일을 함께 전달해 주시면 검토해보겠습니다.
※ 오류 보내기 바로 가기 링크 :https://bit.ly/33WO9d8 ( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다. 오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
