ONE UI 8.0 업데이트 중 무한재부팅(저만그래요?)

[yuyu0625]

업데이트 중 무한재부팅 오류가 발생했습니다..ㅠ

한 8시간정도는 비행기모드, 와이파이모드, 데이터 모드, 안전모드 가리지 않고 비행기모드에서는 1분 30초 이후, 데이터, 와이파이, 안전모드에서는 30초이내 무한재부팅이 계속되었습니다.

8시간동안 혹시모르니 내부데이터들을 백업하고

(1분 30초 타이머재면서하나하나 옮겼습니다...ㅠ)

어느순간 안꺼지기 시작(8시간 정도 후에)해 맘놓고 옮겼습니다.

이제 와이파이시 업데이트 불가하게 해놓으니 데이터만 킨상황에서 30초 무한재부팅이 발생하는데...

내일 출근길에 네비게이션도 없이 출근해야해서 벌써부터 속이 답답하네요...ㅠ

저랑 비슷하신분 없나요?

그냥 제가 운이없이 발생한 희귀사례인건가요?ㅠㅠ

오래됬다기엔 전 갤 s23이긴한데....ㅠㅠ

[galaxys25user]

음.. 뭔가 소프트웨어가 꼬인거같네요 일단 저도 one ui 8.0인데 이상은 없는데요 혹시 멤버스 오류 보내기 해보셨나요?

[yuyu0625]

네...몇번이나 했습니다.
아침에 일어나니 우선 데이터모드에서도 정상작동은 하는데, 여전히 업데이트는 완료 안된걸로 나와서 우선적으로 서비스센터 점심에 방문하려구요...ㅠ

[시스템성능담당]

고객님 안녕하세요. 시스템 성능 담당입니다.

무한재부팅 문제로 불편을 드려 죄송합니다.

번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://vo.la/RDuCfZp
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 워치 제품에 대한 오류 보내기를 할 경우 아래 카테고리 중 1개를 선택하셔야 워치 제품의 시스템 로그도 함께 전달됩니다.
- 워치 제품 카테고리 선택 : 애플리케이션, 시스템/설정, 블루투스, 전화/문자, 액세서리, 네트워크/Wi-Fi, 기타

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

* 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해주셔야 더욱 정확한 분석이 가능합니다.
감사합니다.

시스템성능담당 드림.

[yuyu0625]

서비스센터 다녀왔고 업데이트과정에서 문제발생한거 맞고 업데이트를 센터에서 재진행해주셨습니다.
하지만 센터를 나오고 10분만에 무한재부팅이 다시 발생해서 결국 초기화...엔딩이에요.. 😂
초기화직전에 본 제 설정창에서는 업데이트를 진행하라고 또 뜬걸봐서
센터에서 해주신 업데이트이후에도 업데이트때문에 계속 문제가 발생한걸ㄹ로.... 🔥 🔥

[야이ㅜㅜ]

와 저랑 완전 똑같아요ㅠㅠ 저는 아무래도 와이파이나 그쪽 문제인거 같은데.. 저도 30초마다 한번씩 무한 부팅 생기다가 2분 정도로 늘었고, 와이파이를 끄고 용량 조금 비우니까 48시간동안 안꺼지더라구요 그러다 방금 와이파이를 켜봤는데 켜는 동시에 버벅이면서 다시 꺼졌어요.. 분명 네트워크 쪽에 문제가 생긴거 같단 말이죠ㅠㅠ 주말에 서비스센터 갔었는데 업뎃패치?를 덮어씌웠는데도 똑같아서 초기화해야된다고 했는데 백업을 안해서 못하고있고ㅠㅠ 초기화해도 똑같은 증상이면 메인보드를 갈아야한다고 하더라구요ㅠ 저도 갤울23입니다ㅠ

[yuyu0625]

저도 비행기모드로 하루종일 백업했어요... 타이머맞춰놓고 딱 1분 30초동안만 옮길수 있는거 최대한 옮기시구요!! 저도 갤23울이였어요...
백업하시고 우선 초기화해보시는게 맘이 젤 편하실거에요..ㅠㅠ
서비스센터에서 저는 업데이트를 단계적으로 표현할때 단계를 중간에 뛰어넘어버리는 오류가 발생해서 그런거라고 했는데 센터에서 업데이트를 했는데도 그런거보면 그냥 핸드폰이 업데이트자체를 잘못받아들여서 그런거같아요..ㅠㅠ
초기화하면 업데이트도 자동 되니깐 전 초기화추천드립미다ㅠㅠ

[야이ㅜㅜ]

헉.. 저도 그런걸까요 보통 업뎃하면 몇십분 내로 끝났는데 이번엔 50퍼가 되기까지 1시간이나 넘게 걸리더니 갑자기 96퍼로 뛰어넘었었거든요....... 그럼 혹시 초기화 하고 나서 지금은 정상적으로 잘 작동되시나요?🥲

[yuyu0625]

네 전 정상작동중이에여😂😂 맞아요..배터리도 30분정도씩은 중간에 충전해줘야해요... 저도 발열과 배터리 1초에 1%씩 닳는 증상있었어요...
근데 표본으로서는 적지만 똑같은기종인게 좀 의심스럽긴하네여....🔥

[야이ㅜㅜ]

답변 넘 감사드려요ㅠㅠ 고장난 이후로 밤새 저와 같은 증상 찾아봤는데 이렇게 똑같은 케이스는 처음 봤어요..ㅠㅠ 저도 곧 백업 다 하고 초기화해봐야겠어요! 정상으로 돌아오셨다고하니 살짝 안심이 되네요😂