해결됨: One ui7 잠금화면 하단 빠른 실행 관련 질문

hanol · ‎04-27-2025

잠금화면의 하단 빠른 실행 아이콘(좌측하단, 우측하단 2개)을 특정 앱이나 기능으로 지정해놓아도,

시간이 지나면 최근에 실행한 앱 기준인지 자주 사용한 앱 기준인지로 계속 변경이 이뤄집니다.

변경 되지 않도록 고정하는 방법이 없을까요?

잠금화면담당 · ‎04-28-2025

안녕하세요, 고객님.

먼저 불편을 드려서 죄송하다는 말씀을 드립니다.

고객님, 혹시 "모드 및 루틴" 설정에서 잠금화면의 빠른실행 앱을 따로 설정해 두시지 않으셨는지요?

확인하실 수 있는 설정은 아래 메뉴를 참고하시면 됩니다.

왼쪽 바로가기와 오른쪽 바로가기의 앱들이 원하시는 앱들로 설정되어 있는지, 아니면 시간이 지났을 때 바뀌는 앱들인지 확인 부탁드립니다.

따로 모드 및 루틴 설정을 하지 않으셨고, 잠금화면 에디터에 빠른 실행 아이콘을 선택해두셨는데, 그 설정과 다른 앱들로 바뀌고 있다면, 죄송스럽지만, 저희가 로그를 받아서 검토해봐야할 것 같습니다.

아래 링크에 접속하시어 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시고 세부 증상과 잠금화면 스크린샷, 로그파일을 함께 전달해 주시면 검토해보겠습니다.

※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

잠금화면담당 · ‎04-28-2025