pip정상작동 안합니다

[galaxygood1]

어떤 앱이든 영상이 pip로 전환되면 그 뒤로 조작이 불가능해집니다.

저번에 문의하고 아직 안 고쳐졌던데 서비스센터로 가서 해결해야하나요?

[MultiWindow담당]

안녕하세요 Galaxygood1님

Multit tasking 담당입니다.

오류 보내기로 전달해주신 시스템 로그가 확인이  불가 한 상태로 확인됩니다.

다소 불편하시겠지만 하기 방법으로 삼성멤버스 앱을 최신버전으로 업데이트 후 

오류 보내기를 통해 시스템 로그를 전달해 주시기를  부탁 드립니다.

로그가 전송이  완료 될 때까지 삼성 멤버스 앱을 종료되지 않도록 부탁 드립니다.

■ 오류 신고를 하시기 전에 반드시 삼성 멤버스 앱을 v3.9.21.2 이상의 최신 버전으로 업데이트 바랍니다.
- Samsung Members 다운로드 링크 : https://bit.ly/3nOE3pC
- Samsung Members 앱 버전 확인 방법 : Samsung Members 앱 → 우측 상단 더보기 → 설정 → Samsung Members 정보

※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁 드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.