S10 5G 터치 민감도가 높아지는 문제 로그 보냈습니다

[욱농]

로그 전송 완료

https://r1.community.samsung.com/t5/갤럭시-s/갤럭시-s10-5g-터치-민감도가-더-높아지는-문제/td-p/7975365

베타로 다시 보냈습니다

업데이트 전에도 문제 있었고 One Ui 3.0 베타 업데이트 후에도 계속 증상 있습니다

*#2663# 하면 정상으로 돌아오고요

로그 보냈으니 확인 부탁드립니다

https://youtu.be/YNfEjAVxio0

[odyu]

수리과정 중에 문제가 있는것으로 보입니다.
전 S10 5G 저런적 없었습니다.
지금 배타 2차 사용중이구요.

[욱농]

설정에 터치 민감도가 켜져 있는 상태에서 가끔 일어나며 수리받지 않은 S10e나 다른 갤럭시 기기에도 이 증상 있었습니다
*#2663#하면 정상으로 돌아오는 것을 보아 SW 문제라고 생각하네요

[odyu]

전 상당히 부드럽습니다.

[욱농]

ㅖ

[odyu]

그리고 키보드입력하실 때 막 비비고 돌리시면서 입력하시는데..
그런 상황을 재현해 봤을 때,
키보드 오타를 방지하기위해,
입력이 안되는걸로 알고있습니다.

[욱농]

영상 보시면 터치가 공중(손톱)에서 연타로 인식되고 있으며 키보드가 아닌 곳 터치에서도 터치가 연타로 인식합니다

[odyu]

수리과정 중 문제로 보여집니다.
전 저렇게 하면 입력이 아예 안되요

[욱농]

가끔 일어나며 재부팅이나 *#2663#하면 정상으로 돌아옵니다
설정에 터치 민감도 설정은 켜져 있으신가요?
가끔 일어나는 증상입니다
수리한 적 없는 갤럭시 기기도 이렇고요

[odyu]

터치 민감도 설정 켜져있습니다.

[odyu]

전 아무리 영상과 똑같이 재현해봐도, 멈춤현상 또한 안 생기네요.

[욱농]

자주 일어나는 현상이 아닌 가끔 일어나는 현상이라 바로 재현은 어렵습니다
터치 민감도도 영상에서는 살짝만 올라간 상태여서 끊기면서 인식이 되나 더 높아질 때도 있습니다(공중 터치)

[Touch_HW담당 · Accepted solution]

안녕하세요. Touch HW 담당입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

링크해주신 영상 참고하여, 오류 등록된 부분 확인 후 빠른 시일내에 회신 드릴수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

[욱농]

혹시 이게 답변 온 건가요?
아니면 아직인가요
오류 보내기 서비스의 답변은 대부분 이상하네요

[욱농]

답변을 주세요...
디스플레이 교체도 안한 다른 기기들도 문제 있는데..;