S20 울트라 카메라 초점이 안맞아요

[따따]

0.5배나 5배줌으로 하면 차라리 초점이 잘 맞는데요

1.0배는 아예 포커스가 맞질 않아서 찍질 못하겠어요 초점이 안맞아서 화면이 그냥 흐려요

저만 이런가요? 서비스센터가면 해결될까요?

[파란토끼ll종원]

https://r1.community.samsung.com/t5/갤럭시-노트/근접촬영-스트레스-받지마세요-근거리-초점에-대한-이해/td-p/6251389

솜브라님의 글 읽어보시면 도움되실지도 모르겠습니다. 😊

[나나능을]

저도 s20일반각 카메라에서 초점이 안맞아서 갓더니 카메라 초점작동이안되서 무상보증받앗어요

[카메라담당]

따따님,

안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려  죄송합니다.

문의주신 카메라 AF문제와 관련하여
번거러우시겠지만 아래 경로로 촬영한 원본 파일 과 로그 파일을 촬영 당시의 조건과 환경에 대하여 간략히 설명과 함께 전달해 주시면 확인후 의견 드릴수 있도록 하겠습니다.

<원본 파일>
samsungmembers.ops@samsung.com
수신처 : 카메라 담당
닉네임: 따따 님

<로그 데이터>
해당 문제 재현 직후 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류보내기
> 오류보내기 > 카메라/사진 > 시스템로그 데이터 보내기 > 보내기

감사합니다.

[카메라담당]

따따 님,
안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 답글이 늦어진 점 죄송합니다.

보내주신 정보 확인 결과 모듈 AF불량으로 렌즈 교체가 필요할 것 같습니다.
가까운 서비스 센터에 방문하시어 휴대폰 전문 엔지니어를 통해
점검 및 안내를 받아보시길 권유 드립니다.
가능하시면 빠른 시일 내 가까운 서비스 센터에 방문하시어
휴대폰 전문 엔지니어를 통해 점검 및 안내를 받아보시길 권해드립니다.

제품 사용에 불편함이 없이 잘 해결 되시길 바라며,
항상 저희 제품을 애용해 주셔서 감사드립니다.

감사합니다.

[따따]

1년을 넘게 썼는데 이제야 불량확인이 될 수 있나요? 교체비용은 프리에요?

[카메라담당]

따따 님,

안녕하세요. 카메라 담당입니다.

먼저 확인이 지연된 점에 대해서는 죄송하게 생각합니다.
다만 교체 비용에 대해서는 서비스 센터를 방문하시어 점검 후
안내 드릴 수 있기에 답변드리기 어려운 점 양해부탁드립니다.

감사합니다.

[이젠아니야]

저도 그렇던데 서비스 센터 갔다가 아무 이상 없다고 그러더라구요 저는 다음 핸드폰은 아이폰 살려구요 ㅋㅋㅋ

[따따]

예전이긴 한데 부품 교체 프리로 해주셨어요