S20 플러스를 사용한지 3년 3개월정도 된 것 같습니다. 인스타 보고 있었는데 (충격X) 갑자기 화면 중앙에 세로로 녹색줄이 생기더라구요. 그래서 소프트웨어 문제인가 싶어서 재부팅을 시도했는데 화면이 켜짐과 존시에 녹색선이 생겨서 안사라지는데 액정교환 말고는 답이 없는거겠죠? 사용기간이 길긴 하지만 뉴스 기사로도 나왔는데 이거 결함 아닌가요???
외부 충격 없었는데 7/28 오후 1시 녹색줄 1개 생기고 4시간 뒤 1개 더 생김...한 두 건도 아니고 자체 결함인 것 같은데 인도에서 무상수리 기간 지나도 교체해줬다는 걸 보면 결함 인정한 셈인데 국내 소비자를 우습게 여기는 것 같네요. 공론화되서 정식 리콜 진행되길 바랍니다.
3년 반쯤 사용하고 있습니다. 5월쯤에 녹색줄이 하나 생기기 시작하더니 참고 쓰니까 점점 수가 늘어나네요ㅎㅎ 지금 5개로 늘었습니다 이젠 일상 사용에 지장이 크네요 수리해도 다시 재발 안한다는 보장도 없어서 수리도 꺼려지고 센터에선 제대로 된 이유도 설명 못하고 답답하네여
삼성전자에 문의하니 녹색선에 대해 고객센터 접수된 사례도 없고 녹색선 증상에 대한 인도 무상 수리도 모른다고 모르쇠와 거짓으로 일관하더군요. 해당 기종 사용자들 사이에선 이미 유명하고 한 두건이 아니다 인터넷 조금만 찾아봐도 나오는데 모른다고만 하지말고 정식으로 조사에 착수해 달라고 했으나 인터넷 검색 안 해봐서 모른다는 황당한 답변을 받았네요. 요지가 그게 아닌데 말이죠. 이후 한국소비자원에 문의했더니 무상 수리 기간이 종료되었고 결함이 의심되는 것은 한국소비자원 소비자위해감시시스템에 접수해 보라는 안내를 받았습니다. 저는 이미 위해정보신고했습니다. 글을 쓴다고 하여 무조건 해결된다는 보장은 없지만 피해자가 많고 접수 건수가 많다면 더 힘이 실릴 것입니다. 저와 같은 증상을 겪으신 분들은 아래 경로 접속하셔서 신고해주세요. 행동하지 않으면 달라지는 게 없습니다. 부디 제조사에서 책임을 다 할 수 있도록 많은 참여 부탁드립니다. https://www.ciss.go.kr/www/index.do
삼성서비스센터 가니 이런 이야기 처음 듣는다고;; 이렇게나 많은 사례가 있는데도 황당한 답변을;; 인도 무상수리 사례도 설명했습니다. 이후 as콜센터에 항의 전화했고 콜센터 실장이랑도 똑같이 항의했습니다. 이후 삼성전자 고개상담실에 연락해 항의했습니다. 전화를 수차례해본 결과 본인들은 처음 듣는다고 자꾸하니 여기 계신분들도 항의 전화해서 상황이 심각함을 인지할수 있도록 전화 부탁드립니다.02-541-3000 삼성고객상담실입니다.
제가 통화하면서 인터넷 조금만 찾아봐도 나온다고 했더니 상담 실장이라는 분이 블로그 그런데 아닌가요? 라면서 본인은 인터넷 검색 안 해서 모른다는 황당한 답변을 하길래 인터넷에 한 두건 떠도는게 아니고 그럼 공식 어플인 삼성멤버스 앱에서 검색해보셔라 조회수도 만 건을 넘고 댓글로 동일 증상 호소하는 분들도 100건 이상이라고 했더니 아? 뭐 커뮤니티 아닌가요? 이러더라구요 삼성에서 관리하는 앱이니 거기서 찾아보셔라 했지만 뭐 해당 증상을 처음듣는 얘기라고 거짓말 하는데 이미 삼성멤버스 글 내용도 알지만 모르쇠한 것일수도ㅎㅎ 삼성에선 그냥 다 모른다고만 하면 무마될 거라고 생각하나봐요 여태 얘기해본 삼성 직원들은 다 그렇게 대응하더라구요
모르쇠 하기로 지침 내려왔나봅니다. 제가 한달 전에 고객센터에 전화했을 땐 상담사가 알고 있는 이슈라고 했거든요. 한 두 기기도 아니고 갑자기 한달 사이에 백개가 넘는 댓글이 달리니깐 감당 안되나봅니다. 그냥 더이상 삼성 OLED 들어간 기기를 안쓰시는 걸 추천드려요. 저는 이참에 갤럭시 그만쓰려고 다른 브랜드 보고 있습니다.
액정만 교체엔 27만원정도니... 금액을 고려하면 아예 폰을 새로사는게 맞으나, 문제는 폰에 큰 충격없이 문제없이 잘 쓰고있는데 갑자기 줄 생기면서 화면이 고장이 나는 상황을 많은분들이 동일하게 호소하십니다 이 점은 기계적 결함이며 삼성에서 무상수리를 해줘야 하는게 맞는데 자기들은 이런 상황에 대해서 모르겠다 들은바 없다 처음듣는다 식으로 나오는중입니다
