s20 플러스 통화

[꽁냥2]

통화 할때 집이든 밖이든 제 목소리가 작게 들리고 멀리 들리고 목소리가 끊긴다고 해서 서비스센터도 가봤는데 핸드폰에는 이상이 없다고 전파가 문제가 있다는데 저처럼 같은 증상 있으신분 계신가요?ㅜ

[파란토끼ll종원]

해당증상 (다시) 발생시..
정확한 원인분석과 빠른 개선을 위해..
도움받기로 오류보내기를 해보시면 좋을 것 같습니다~ 🤗

http://bit.ly/30qPs1x
http://bit.ly/2MxVO9U

답변은 오류의 원인을 찾기 쉬운 경우 2~3일 이내..
오류의 원인을 찾기 어려운 경우..
몇 달만에 받아보실 수도 있습니다. 😊

[오디오담당]

안녕하세요 Audio 담당입니다. 먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님이 사용중이신 단말의 보호 커버가 마이크홀을 가리거나, 혹은 이물유입/ 손가림 등에 의해 막힐 경우 음이 작게 들릴 수 있습니다.

아래의 방법을 따라 먼저 문제점 자가진단을 부탁드립니다.

<삼성멤버스 앱을 이용한 자가진단법>

samsung members - 오른쪽하단 + 버튼 클릭 - 폰케어 - 인터렉티브 빈단 - 마이크 - 목소리녹음 - 재생

위 순서를 따라, 마이크음성이 제대로 들어오는지 확인 부탁드립니다.

<카카오톡 전화를 이용한 자가진단법>

마이크홀이 막힌 경우, VOIP 통화에서도 문제 증상이 재현될 수 있습니다.  만약 VOIP 통화에서 증상이 재현되지 않는다면, 통신망 문제일 수 있습니다.  카카오톡 전화에서도 해당증상이 재현되는지 확인 부탁드립니다.

위 자가진단 방법을 통해, 증상이 재현되신다면, 번거로우시겠지만 서비스센터에 한번 더 방문을 부탁드립니다.

고객님의 불편해결에 도움이 될 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.