s20 fe 고속무선충전 기능이 아예 빠진건가요?

[소기야]

일반 고속충전 25w에 고속무선충전 15w 지원한다고 스팩상으로 나와있던데

다른폰은 잘 되는 고속무선충전이 s20 fe 모델만 심지어 구매한 2개가 다 안되네요

삼성 정품 15w 충전기(기존 번들, EP-TA200 001)에 삼성 정품 15w 충전패드(EP-PN920) 사용중이며 이메일 문의를 먼저 올려놓고 전화문의도 드렸습니다

이메일 문의까지 전화가 올 줄 몰랐어서 전화문의를 총 두번 했는데, 직접 건 전화 상담에서는 그냥 정품 쓰시는거 맞냐만 계속 물으시더라고요

전화로 말씀드실 수 있는게없다 센터로 직접 가서 확인받으시라는 말을 들었고 전화를 마쳤습니다

그리고 얼마 뒤 이메일 문의 건으로 전화가 와서 더 여쭤봤는데

똑같이 정품 맞나 물어보고 업데이트 하셨냐 물어보길레 얼마전에 했다고 답변 후 확인시켜 드렸습니다

업데이트 하고나서 이렇게 됐단 분들이 조금씩 보여서 저도 그쪽인가 싶기도 했고요

추가로 해당 이슈를 여기서 봤기에 저만 그런게 아니라 s20 fe를 구매한 다른 분들도 그런 증상이 있는거같다고 말씀을 드렸더니

커뮤니티에 올라온건 확인되지않아 믿을수 없다는 말이랑

s20 fe 고속무선충전이 안되는 부분 관련되서 이슈로 올라온게 없다고 하시더라고요

삼성 맴버스 커뮤니티까지 올라온건데 이 이슈가 아예 올라온 적이 없다고 말하셔서 이게 무슨일인가 싶었습니다

잘 되던게 업데이트 문제로 안되는거라면 금방 고쳐지길 바래야겠고, 주말이 지나도 그대로라면 한번 센터 가긴 가봐야겠어요

구형이라지만 같은 15w에 삼성 정품인데 이게 참 뭐하는건지 ㅠ

[Anonymous]

디바이스 케어 >> 배터리 >> 충전 >> (고속 무선 충전) 있으면 지원 되며 on 하시면 됩니다

디바이스 케어 >> 배터리 >> 충전 >> 고속 무선 충전 없으면 미 지원 입니다.

[소기야]

계속 사용 체크되어있습니다

[Anonymous]

s20 fe 기기 무선 충전 안되는 버그 및 오류가 있는것 같네요

추 후 수정펌웨어 업데이트 기다려 보시겠어요?

[소기야]

말씀하신대로 해야겠습니다 감사합니다

오류 수정 펌웨어 올라오길 기다려보고 구매 일주일 넘기 전에 센터 가봐야겠어요

[Anonymous]

네

[Anonymous]

확실하게 말씀드리고 싶은건
입력이 15W라고 출력이 15W인건 아닙니다
그리고 s20fe는 최대 12W무선입니다

[소기야]

s20 fe 최대 15w 무선 이부분에서 제가 잘못된 정보를 보고 말씀드리게 된거같습니다

충전기 출력이 높더라도 fe는 최대 12w 출력까지 가능하겠네요 확인해주셔서 감사합니다.

[JoinOne]

웃기네요. 저도 문의했었는데 정품충전기쓰고 정품케이스 쓰라고했는데 접수된게없다니 ㅋㅋ

[소기야]

네 저도 이 문제 관련해서 정품 쓰라는 문의 답변 받았단 글들을 보고 문의를 드렸는데

마치 제가 처음으로 이런 사례를 겪고 문의했다고하는 느낌이었습니다

[소기야]

펌웨어 업데이트가 잘못되어서 이런게 아니냐 고쳐질수 있냐고도 물었는데

그냥 제 기기에서만 발생한 오작동으로 취급하더군요

나머지 폰 하나가 자동 업데이트 되지만 않았더라도 비교를 할텐데 두개다 이러니 참

[S21UN10p]

15w되는 정품 무선충전기는 s105g등 에서주는 25w어댑터를주더군요..

그제품을 써야지 15w무선이 가능했습니다..
어댑터 뿐만이아니라 무선충전기가 지원해야합니다..

반면에 15w를 준 제품은 12w조금 안되게 나오더군요...


결론은 요즘폰의 15w무선을쓸려면
신형 정품 무선충전기를 사야한다는 겁니다...

[소기야]

업데이트 전에 사서 충전을 했어야하는데... 문제는 15w용으로 주어진 제품들 쓰고도 고속 무선 충전이 된다는 분들이 어? 나는 되는데? 하고 속속들이 나왔다는겁니다 ㅠ

저같이 안된다며 문제제기 하는 경우도 찾는대로 나오는 상황이지만

그만큼 나는 그냥 똑같이해도 되던데? 하는 사람들도 쉽게 찾아 볼 수 있어 무슨 상황인지 모르겠어요

삼성 구형 정품 충전패드는 고속이 되는데 삼성 제품이 아니면 안된단 사람도 있고 그냥 다 안된단 사람도 있고 엉망진창인 상황인데 상담원분들은 하나같이 정품입니까? 만 묻고있는 상황은 이 이슈를 해결하기엔 너무 부족하다고 생각이 듭니다

[S21UN10p · Accepted solution]

아 며칠전 업데이트 때문에 그런걸수도있겠네요

충전전압이 낮아졌거든요...

[소기야]

아; 업데이트 때문이다 말이 많던데 충전 전압이 낮아졌다면 이해가 가네요

그럼 이건 삼성에서 노리고 했다고 봐야할지도 모르겠습니다...

[소기야]

업데이트 더 알아보기 들어가도 충전전압 내려갔다는 부분 확인이 안되는데 어디서 볼 수 있는지 부탁드려도 될까요?

[김바시S25U]

그런걸 일일이 업데이트 내용에 표기되지않습니다 단지 업데이트전과 후를 비교함 사람이 있었을뿐이였을겁니다.

[소기야]

비교하신분이 대단하시네요 찾아봐야겠습니다 감사합니다

[로그인이름은2자이상]

펌웨어 후 해당 정품에 맞게끔(범용 사용 방지를 위한) 안전을 위해 전압을 낮춘 거 아닐까요?

[소기야]

그런 이유가 납득이 안되기도 안되지만 저 포함해서 이걸로 문의하시는 분들마다 상담사분들이 모르거나 알려줄 수 없는 이유가 될까 궁금하네요

[끼모찌]

삼성이 멤버스랑 재조사랑 서비스센터랑 다 각각 따로하는것같더라구요 이건 글이랑 다른걸로 서비스센터가서 점검받는데 멤버스에 오류보내기하라하고 폰을 왜 이렇게만들었을까요하니 재조사에서하는거고 저희는 as직원이라 고치라면고치는거라 서비스센터 메뉴얼대로한다 이러네요 플립5 수리때문에 갔다가 물어본거였습니다 힌지문의