문의주신 카메라 앱 실행 중 발열과 관련하여 일반적으로 SW업데이트 직후 휴대폰 앱 최적화 시간(5분 이상)이 충분하지 않아 발생하였을 것으로 추측됩니다.
우선 쾌적한 환경 유지를 위해 가급적 불필요한 앱 들은 종료하신 다음 사용해주시길 권장 드리며, 만약 문제 증상이 반복되는 경우 아래 안내 드리는 저장 공간 캐시 삭제와 디바이스 케어(메모리 정리) 이후 휴대폰을 재부팅 한 뒤 약 5분 이상의 시스템 및 앱 최적화 시간을 충분히 가지신 뒤 사용해보시길 권해드리고자 합니다.
■ 저장공간 캐시 삭제 방법 설정 > 애플리케이션 > 카메라 저장 공간 클릭 > 캐시 삭제 후 재부팅
■ 메모리 정리 (RAM) 휴대폰 설정 > 배터리 및 디바이스 케어 > RAM > "지금 정리" 클릭
추가로 보다 쉬운 메모리 정리를 위한 디바이스 케어를 실시간으로 편리하게 이용할 수 있도록 홈 화면에 "디바이스 케어 위젯"을 추가하는 방법을 추가로 공유 드리오니 더욱 빠르고 편리하게 메모리를 정리해보시길 권해드립니다.
■ 디바이스 케어 홈 화면 위젯 추가 방법 배경화면(빈 공간) 1초 이상 꾹 누르기(롱프레스) > 화면 아래 "위젯" 아이콘 클릭 > "디바이스 케어" 2종 중 1선택 > "추가" 클릭 > 홈 화면에 선택된 디바이스 케어 추가 (원하는 위치를 자유롭게 이동하여 사용 가능)
만약, "메모리 최적화" 이후에도 동일한 문제 증상이 지속적으로 재현 되시는 경우 아래 오류 보내기를 통해 로그를 추출하여 보내주신 뒤 댓글을 통해 남겨주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진 1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
