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제목:

S21 안드 12 업 후 오류 공유해봅니다.

(게시글 작성 시간: 11-17-2021 03:26 PM)
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나에욜
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갤럭시 S
일단 그저께 안드 12 One ui 4.0 업데이트 했는데 페이스 북 앱에서 외부링크 열면 잠깐 열리는 듯 하다가 앱 종료.
다음 앱 실행하지도 않았는데 잦은 오류 있다고 뜨다가 아이콘 눌러도 안 열림.
네이버 캘린더 앱 실행하자마자 종료되고 잦은 오류로 실행 안됨
gmail 앱도 다음앱과 같이 실행한적 없느나 잦은 오류가 난다고 알림.
인스타 앱 외부링크 전부 반응 없음
다른 앱들은 아직 모르겠네요. 삼성멤버스에도 로그 남겨서 문의 넣었는데 이 증상이 저만 그런가요? 혹시 다른 분들은 이상 없이 잘 되시나요?
업데이트로 속썩은적 없었는데 이번에 좀 심하게 오류가 많네요 왜 이러니 삼성?
27 댓글
Anonymous
해당 사항 없음
갤럭시 S
네이버캘린더랑 지메일 저랑 같은 증상...
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나에욜
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갤럭시 S
페이스북이나 다른 앱은 괜찮으신가요?
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Anonymous
해당 사항 없음
갤럭시 S
페북이랑 다음이랑 인스타는 안해요. 기타 다른건 괜찮아요. 하나씩 다 실행해봤네요.
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나에욜
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갤럭시 S
그렇군요 아무래도 이번 업데이트 좀 졸작인가봐요 ㅜㅠ
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리스트레토948
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갤럭시 S

대규모 소프트웨어 업그레이드나 메이저 업그레이드 이후 발생하는 소프트웨어적인 이슈는 초기화 후 재사용 하면 대부분 해결됩니다. 모든 운영체제는 업그레이드 과정에서 소프트웨어적 꼬임이 발생할 수 있는데 그래서 대부분 이런 경우 클린 설치를 권장하나 모바일에서는 그럴 수 없어서 업그레이드 후 초기화를 권장하는 겁니다.

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나에욜
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갤럭시 S
초기화를 꼭해야하는게 문제가 되는거죠. 이유 없는 꼬임은 없습니다. QA 실패일뿐이죠
리스트레토948
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갤럭시 S
그 어떤 운영체제도 메이저 업그레이드나 대규모 업데이트 이후 완전한 동작을 보장 하지 않습니다. 이건 안드로이드건 iOS건 윈도우건 맥OS건 가리지 않습니다. 이걸 두고 QA 실패라고 하시면 세상천지 QA 실패 아닌 소프트웨어는 없습니다.
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나에욜
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갤럭시 S
이정도 엉망인적은 없었습니다 그리고 초기화 하지 않아도 해결 할 수 있는 문제고요. 저도 개발자고 불가능한 이야기가 아닌데 소비자한테 책임 전가하는게 기분 나빠서 수집해 보는 중입니다
리스트레토948
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갤럭시 S
애초에 제조사 측에서 초기화 하라고 한 것도 아니고 저는 일반적인 사항을 이야기 한 겁니다. 개발자라고 하시니 대규모 소프트웨어 업데이트 이후에는 얼마든지 소프트웨어적으로 꼬일 수 있다는 사실은 더더욱 잘 아시겠네요-
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나에욜
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갤럭시 S
그런 생각이 자연스럽다는게 답답한거죠 완벽할 수는 없어도 크리티컬한건 해결 하고 출시했어야하는데 급하게 출시한 것 같아서 그런겁니다
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itnerd
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갤럭시 S
애플이 이렇게 허술하게 조치하던가요??? 삼성 이미지 개박살 나는 소리가 들리는데..
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리스트레토948
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갤럭시 S
그건 전형적인 애플의 이미지 마케팅의 결과일 뿐이죠.
가장 최근에 나온 iOS15만 하더라도 용량이 한참 남아 있음에도 용량이 다 찼다고 나오는 문제와, 일부 메뉴나 메시지가 영어로 나오는 증상, KB 증권, 현대백화점, 삼성카드 등의 앱 튕김증상, KB리브 앱 실행 안 됨, 문자 전송 실패, 사파리 키보드 먹통, 엔프로텍트 사용하는 앱 크래쉬, 나이스 로그인 불가, 유튜브 스크롤시 영상 자동 재생, 스크롤 랙, 배터리 급감, 종종 진동이 지지직 거리면서 오작동, 공인인증서 비밀번호 입력 안 되는 증상, 애플워치 연결 오류, 간헐적으로 폰 자체가 급격하게 느려짐, 와이파이, 셀룰러 먹통, 홈화면 버벅임 홈화면에서 최상단 표시줄 (시간, 알림, 배터리 등) 이 오른쪽 세로로 표시되는 증상, 알림이 없는데도 화면 켜짐 등등 수없이 많은 문제들이 보고 됐었습니다. 현재 많은 것들이 해결 됐지만 여전히 그대로인 오류들도 많습니다.
새 버전의 운영체제가 나오면 앱들도 이에 맞춰 대응을 해야 하는데 제조사만큼 빠르게 대응을 못 해서 앱이 오작동을 일으키는 경우도 많고, 업그레이드 설치로 하기 때문에 그 과정에서 생기는 버그들도 존재합니다. 그래서 대규모 업데이트나 메이저 버전업 이후에는 초기화를 해보라고 하는 겁니다. 이건 애플이고 삼성이고 마이크로소프트고 구글이고 할 것 없이 모두 동일하게 적용되는 기본입니다. 같은 이치로 윈도우 11처럼 메이저 버전업은 업그레이드를 해보고 문제가 있으면 클린 설치를 하라고 하는 건데, 모바일은 클린설치가 안 되니까 초기화를 하라고 안내하는 겁니다.
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itnerd
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갤럭시 S
아이패드 3세대 ios15 쓰고 있는데 문제 전혀 없습니다. 말씀하신 앱들은 제 아이패드에 설치 하지 않아 모르겠지만.. 현재 쓰고 있는 앱들 중에 충돌나거나 하는 문제를 한 번도 못봤습니다. 오히려 반대로 최적화가 너무 잘 돼 있어서 너무 부드럽고 빠르게 구동 됩니다.

언급하신 앱들은 모두 국내용으로 애플의 바로 대응은 어려웠을 수도 있겠지만.. 삼성은 한국 회사이면서도 다음같은 메이저 어플에 대응을 못하는 건 큰 차이 입니다.
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리스트레토948
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갤럭시 S
내용을 잘 보세요. 시스템 기본 앱들에서도 문제가 나타나는 겁니다. 그리고 써드파티 개별 앱 대응은 제조사가 아니라 앱 개발사가 하는 겁니다. 똑같은 앱을 두고도 iOS에서 나타나면 애플은 해외사라 그렇고 삼성은 국내사라 다르다 라고 하는 건 어불성설이죠. 애초에 개별 앱에 대한 대응은 앱 개발사의 몫인데 이건 삼성 탓이라뇨. 그리고 똑같은 이야기로, 이번 안드로이드 12 올리고도 잘 쓰시는 분들 분명 있습니다. 여기는 오류들을 공유하고 서로 모으는 곳이니까 상대적으로 그 수가 굉장히 많아 보이는 거죠. 내가 잘 쓰고 있다고 해서 이미 밝혀진 오류가 없는게 아니니까요. 업그레이드 설치 해서도 잘 돌아가는 사례들이 더 많습니다. 윈도우 11도 저는 업그레이드로 했지만 쾌적한데 업그레이드 이후 오류가 너무 많다는 사례들도 많습니다.
애초에 이번 안드로이드 12 에 오류가 없다 내지는 완전하다 라고 이야기 하는게 아닙니다. 업그레이드형 설치의 기본을 이야기 하는 거고, 그건 어느 제조사를 막론하고 공통적으로 늘 있어왔던 한계점을 말하는 겁니다. 그런데 말씀하신 "내 아이패드에서는 문제 없는데?" 라는 방식대로라면 안드로이드 12 올리고 멀쩡하게 잘 쓰시는 분들의 사례만을 가져와서 반례로 들면서 여기는 왜 이러냐고 하는 것과 똑같은 거죠. 잘 쓰고 계신 건 업그레이드 과정에서 별 탈 없이 넘어간, 성공한 사례 중 하나가 되신 것 뿐인 겁니다. 그러나 iOS 역시 이미 수많은 버그와 문제점들이 전세계적으로 보고가 되어 있고 여태 픽스가 안 된 것들 투성이입니다. 그래서 어떤 운영체제든 업그레이드 설치 후 문제가 생기면 초기화를 먼저 해보라고 권장하는 겁니다.
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갤럭시 S
님은 뭐하는분인데 태클이세요? 소비자 입장에서 당연히 소프트웨어에 대한 불만을 가질 수 있는부분인데 왜 그렇게 커버를 쳐대는지 이해가 안가네요 😄
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Anonymous
해당 사항 없음
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멀티태스킹버튼 더블클릭하면 이전실행앱 빠르게 전환되는것도 느려졌습니다.
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나에욜
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커뮤니티 탭 보시면 글쓰는 아이콘이 있어요
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귀욤뚱이
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전 진동이 카톡문자만안되요 ㅠ
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나에욜
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헐 설정이 바뀐 부분이 있으려나요 진동 세기 설정 다시 보셨어요?
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귀욤뚱이
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갤럭시 S
당연하죠 ... 서비스센터 갓다오고 콜센터문의도하고 원격지원도하고 다햇는데도 안되서 ㅜㅜ멤버스에다가 ㅜ오류보내기 문의햇어요 ..
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taejibong
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갤럭시 S

저도 Gmail.다음.NH 뱅킹.등 다수앱이 오류가 뜨며 먹통이네요.삼성에 전화를 해보니 앱이 최신버젼이냐하고 최신버전이라고하니 그 앱들이 업데이트 할때까지는 방법이 없다고하네요.그리고 홈 cctv도 폰으로 확인하는데 화면이 안나오네요.업데이트후엔 이전버전으론 되돌릴수없다고하니 참 허무합니다.

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나에욜
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아무래도 같은 앱들이 문제인거 같네요 삼성에 적극 건의해야겠어뇨
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itnerd
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저도 다음 농협 앱 먹통이고 페북 일부 안되고 있네요.. 진짜 개짜증..
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들꽃
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베타로 업데이트 하려고 했는데 좀더지켜봐야겠어요
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벌테
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저도 Gmail, 다음 등 다수앱 오류뜨면서 농협 뱅킹이 먹통되어 답답합니다... 오류보내기를 통해 로그 공유는 했지만 과연 당장의 해결책이 있을까 싶네요... 어플 자체적으로 업데이트가 있지 않은 이상 방법이 없을 것 같습니다.. 하
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커뮤니티운영담당
Community Manager
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갤럭시 S

안녕하세요, 나에욜님.

고객님께서 남겨주신 문의하기/오류보내기 내용은 담당 부서의 확인을 거쳐 순차적으로 답변드릴 예정입니다.
다만 일부 분석 검토가 어려운 경우, 추가 분석 및 자체 재현 테스트 등의 과정을 거치게 되며 이 과정에서 답변에 다소 시일이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
답변이 완료되면 '삼성멤버스 > 도움받기 > 답변 확인하기'에서 확인이 가능하오니 이 점 참고 부탁드립니다.

감사합니다.

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승무승무
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