S21 하이퍼랩스 촬영시 알 수 없는 흔들림, 밝기 이상

[한옒]

 이전에 s10 5g 모델을 쓰다가, 일주일 전에 s21로 핸드폰을 바꾸게 되었는데요. 

 원래도 하이퍼랩스 촬영 기능을 매일 사용하는지라, 핸드폰 바꾸고나서도 똑같은 장소, 똑같은 구도, 똑같은 위치에서 똑같은 삼각대에 고정해서 공부하는 장면을 촬영하는데, 다 찍고나면 촬영 장면이 혼자 막 흔들리고 있는거에요...??? (그렇게 몇 시간이나 흔들면서 찍기도 힘들겠다;;) 

 그리고 자세히 보시면 밝기도 혼자 계속 왔다갔다합니다...; 이전 핸드폰에서는 한 번도 발생한 적 없는 증상인데...???????;;;;;;

혼자 움직이질 않나, 밝기도 혼자 왔다갔다 하지를 않나... 하...

 검색해서 여기저기 찾아보니 같은 증상 겪으시는 분들이 적지만 몇 몇 계신 것 같길래, 기기 문제인줄 알고 오늘 서비스센터까지 다녀왔는데 저같은 증상으로 찾아온 고객이 없다네요ㅠㅠ 흑흑... 

 당연히 기기 바꿔줄 거라고 생각하고 갔는데, 그냥 대기석에서 1시간이나 기다리고, 결국 아무 소득도 없이 집 가는 길에 속상해서 글 올립니당... 

 기기결함이라면, 개통 후 2주 내에 기기변경해준다고 하셔서 일주일 더 겪어보고 다시 찾아가기로 했어요... 하... 문제 해결 안되면 또 가야하다니..... 서비스센터 그만 좀 가고싶네요ㅠㅠ 

 혹시 이런 증상 겪고 계신 분 없으신가요? 도와주세요ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 

[한옒]

ㅇㅏ니 왜 게시글에 영상은 또 올라가지도 않는건지....하..ㅠㅠ

[질문이요--]

ㅠㅠ 다른곳도 가보세요 케바케가 심해서...

[카메라담당]

한옒 님,

​안녕하세요. 카메라 담당입니다.

먼저 사용에 불편을 드려  죄송합니다.

남겨주신 1) 촬영 중 밝기가 자주 변경되는 부분에 대해서

AE Lock 을 이용하여 밝기를 고정시킬 수 있는 기능이 있습니다.

이 기능을 이용하여 원하시는 곳의 밝기를 고정시킨 후

촬영을 진행하시면 원하는 결과물을 촬영하실 수 있으실 겁니다.

그리고, 2) 동영상 흔들림 관련하여 카메라 앱 실행 후

고정된 상태(바닥에 놓거나 삼각대 이용)에서 약 30초가 지나면
자동으로 카메라앱이 종료되고 카메라 교정이 완료됩니다.

위 설명드린 방법으로 촬영해보시고 만약 지속적으로 동일한 현상이 나타난다면

가까운 서비스센터에 방문하시어 휴대폰 전문 엔지니어를 통해

점검 및 안내를 받아보시길 권유 드립니다.

​제품 사용에 불편함이 없이 잘 해결 되시길 바라며,

저희 제품 애용해 주셔서 감사드립니다.

[한옒]

전혀 해결 안되는데, 기기 결함으로 생기는 문제 아닐까요..?