비밀번호가 혹시 17자리 이상 되시는 경우 16자리까지만 한번 입력해보시고 혹시 이전 비밀번호가 있으신 경우 이전 비밀번호도 한번 입력해보시고 해결이 안되신다면 멤버스에 글을 올리셔서 잠금화면 담당자분과 연락하시는 걸 추천드립니다ㅠㅠ 고객센터에서는 초기화만 진행해주시더라고요ㅠㅠ 혹시 원격 잠금해제도 불가능한 상태신가요?
기존에 설정을 해두셨다면 삼성 내 디바이스 찾기 기능을 사용해서 잠금화면 해제가 가능합니다! 먼저 노트북이나 컴퓨터 인터넷에서 삼성 아이디로 로그인해서 삼성 내디바이스찾기로 잠금해제 시도해보세요. 구글 계정에도 원격 잠금해제가 있어서 그것도 한번 시도해보시고 안 되면 여기 게시판에 한번 게시글 달아보세요... 업데이트 오류로 발생한 것이라면 담당자가 댓글을 달 수도 있습니다. 잘 해결되시길 바랍니다..
종종 재부팅하는 증상이 원래도 있었다면 뭔가 기존에도 시스템 과부하가 있었던 상태였나봅니다 ㅠㅠ 서비스센터에서 맡겼는데도 이런 오류가 발생하다니 너무 답답하셨겠습니다... 일단 공기계로 삼성계정을 살리셨다니 컴퓨터로 삼성내디바이스찾기로 들어가셔서 동기화된 데이터가 있으신지 찾아보시는 걸 추천드립니다. 혹은 구글드라이브나 네이버드라이브에 자동으로 올라간 데이터가 있을 수 있으니 그쪽을 한번 찾아보시고 그래도 찾을수없는 데이터가 중요하시거든 한번 이 게시판에 글을 작성해보시는 것도 추천드립니다. 개발하시는 분들이 종종 체크하시는 것 같습니다. 저도 정말 답답했는데 게시판에 개발자분이 찾아와주셔서 정말 단순한 실수였다는 걸 알 수 있었습니다.
아마 변경되었을 가능성은 높지않을겁니다. 제 경우도 기존 비밀번호의 경우 16자리까지만 인식하는데 제가 17자리를 입력하고 있어서 발생한 문제였습니다. 인식하는 방식이 변경되가도 하는 것 같습니다. 비밀번호를 사용하고 계실 경우 16자리 까지만 입력해보시는 걸 추천드립니다.
