S22 불량 - 화면 깜빡임, 통화시 잡음

[원대연]

안녕하세요, 갤럭시 S22를 사전예약으로 구매해서 사용중 인데,

아래와 같은 2가지 문제점이 생겨서 문의드립니다.

1. 사용 중 가끔 화면이 검정색이 되었다가 다시 돌아오는 플리커 현상이 종종 있습니다.

랜덤한 상황에서 발생하기 때문에 언제 발생한다고 말씀드리기가 쉽지 않은데, 

현재까지는 카카오톡이나 인터넷을하는 도중에 발생 했었습니다.

--> 관련해서 찾아보니 120Hz 가변 주사율을 사용하면 이렇게 된다는 이야기가 있어서 일단 60Hz로 설정 해두었습니다.

2. 통화를 하는 도중 계속해서 "스슥 스슥" 하는 마찰음? 같은 잡음이 계속 들립니다.

이것도 통화 10번 하면 6~7번은 발생하는 것 같아요. 항상 보이는 증상은 아니구요.

3. 자판기 입력시 오류가 자주 발생합니다. 만약 "ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ" 같은 반복 문구를 연속으로

눌러서 입력하는 경우 타자 씹힘 증상이 생깁니다.

4. 스크롤이 버벅이는 오류가 있습니다. 네이버 등의 스크롤이 필요한 상황에서

위 / 아래로 스크롤시 시원하게 쭉 내려가지 않고 끊키면서 브레이크 걸리듯 멈추는 현상이 있습니다.

위와 관련해서 답변 및 조치방법 부탁드리겠습니다.

[은서빠빠]

저는 22울트라인데 타자 오류가 너무 많이 생기는데 혹시 그런 증상은 없으신가요? 저는 같은 글자를 두번 이상 터치하거나 자판을 빠르게 칠때 입력 오류가 심한데...가끔은 마음데로 숫자가 입력되기도 하네요

[원대연]

저도 비슷한 오류가 있어서 본문에 추가했어요!! 감사합니다 ㅎㅎ

[은서빠빠]

역시 저만의 문제가 아니였네요ㅜㅜ
60Hz해도 키보드 입력 오류는 계속 나네요..이전 폰이 노트10플러스였고 그때도 사전예약 개통이였는데 비슷한 증상 있다가 업데이트 이후 괜찮아 졌었거든요..
베타 테스터 지겹네요...

[달트리]

헉...

[블라이]

저 역시 모든 증상이 있네요.

[gayounggg]

저도요..

[키보드담당]

고객님, 안녕하세요

삼성키보드 담당입니다. 

우선 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 

고객님 3번 키보드 입력 오류 현상은 여러 원인으로 나올 수 있어 주변 조건을 좀 더 말씀해 주시면 문제 분석에 큰 도움이 되겠습니다.

1. 불특정 앱에서 모두 발생하는지, 특정 앱에서 좀 더 나오는지,
2. 혹은 항상 발생하는지 어떠한 주변상황(예를 들어 어두운 곳)에서만 발생하는지

등 힌트 될 만한 것을 어떤 것이든 말씀해주시면 감사하겠습니다.

또 문제 발생 즉시의 화면영상과 로그를 멤버스의 오류보내기를 통해 보내주시면 정확한 문제 분석에 큰 도움이 되겠습니다. 

감사합니다.

[원대연]

카카오톡을 사용할 때 자주 느껴지네요. 

ㅋ 를 10번 연속 치면 10번 입력되는게 아니라 8번 ~ 12번 으로 씹히거나 중복으로 눌러서 입력되는 경우가 있고,

물음표를 치기 위해 왼쪽 아래 [!#1] 버튼을 누르고 물음표를 빠르게 누르면 물음표 입력이 안되기도 합니다. 

[오디오담당]

안녕하세요 원대연 님, Audio 담당입니다. 

사용에 불편드려 죄송합니다.

고객님이 2번 내용으로 적어주신 통화중 잡음으로 인해 많이 불편하셨을것 같은데요

현재 말씀주신 증상만으로 무엇때문에 발생하는 문제인지 확인이 어렵습니다.

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부 증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,

더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

[원대연]

로그 보내기를 삼성 멤버스 앱을 통해 문의드렸는데요, 

답변으로 카메라 주변부를 가리고 있는 커버나 필름을 제거하고 사용 해달라고 답변을 받았는데 카메라에 필름을 붙이지 않고 사용중입니다.
폰 케이스를 끼지 않았을때도 동일한 증상이 반복되고요 ㅠ_ㅠ

[깐네]

혹시 통신 사업자가 어디인가요?

[원대연]

리브엠모바일 입니다

[인터넷담당]

안녕하십니까? 삼성 인터넷 운영팀 입니다.

스크롤 오류 현상으로 인하여 불편을 드려 죄송합니다. 아쉽게도 올려 주신 내용만으로는 정확한 문제 상황을 파악하기 힘든 상황입니다. 고객님께서 다소 불편하시더라도 'Samsung Members' - '+' 버튼 선택 - '문의/오류보내기' - '오류 보내기'. 시스템 로그 데이터 보내기 선택하셔서 관련 정보 보내주시면 문제 해결에 많은 도움이 되겠습니다. 또한 가능하시다면 재현 동영상도 같이 보내주시면 감사하겠습니다.

다시한번 삼성 인터넷에 관심 가져주셔서 감사합니다.

[사루루]

혹시 카메라쪽 보호필름 붙이셨나요?

[원대연]

아니요 보호 필름 없이 사용중입니다.

[GFW담당]

안녕하세요.   GFW 담당입니다.

1)번   사용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후

스크린 캡쳐 진행 후, 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,

더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

[원대연]

로그 보내기는 이미 삼성 멤버스 앱을 통해서 보내드렸는데요,

로그 분석 후 답변 주신다는 말씀을 받고 아직까지 별 다른 메세지가 없으시네요..! 

다른 분들도 많이들 비슷한 증상을 가지고 있으신 것 같아서 혹시나 해결방안을

아시는 분이 있을까 정리해둔 글 입니다!

[내가거니]

아.. 저만 겪는 문제가 아니였네요. 저는 불량품으로 뽑기 잘못한 줄...지금 이 답글 쓰면서도 깜빡거리는데, 여간 불편한게 아니네요. 언제 어디서 깜빡일지 모르니까 괜히 긴장되요. 빨리 고쳐줬으면 하네요

[젤리곰곰]

저 타자칠때마다 화면이 깜빡깜빡 합니다. 밝기가 흐려졌다가 밝아졌다가 합니다. 이거 왜그런건가요?너무 스트레스 받네요.

[Sonia_Lee]

저도 같은 증상이 있어요.ㅠㅠ

내일 고객서비스센터 가보려고 하려던 참입니다. 

[흰곰팡이]

카카오톡 채팅 칠때 화면이 깜빡깜빡 거립니다ㅠㅜㅜ