S22 울트라 메인보드 수리 왜 제가 돈을 내야하는지 이해가 안됩니다

[dasksw]

구매한지 2년 "3개월"된 S22 울트라입니다

제가 파손을 가한 적도 없고 평범하게 이용해 온 S22 울트라인데

소프트웨어 6.1 UI 업데이트 이후

갑자기 메인보드가 훅 하고 가버렸습니다

제가 떠맡은 금액은 메인보드 수리비 약 55만원과

사설 업체 데이터 복구 비용 약 35만원.....

2년 3개월만에 이렇게 고장나버리는 스마트폰이

과연 울트라라는 이름을 달고 150만원 상당을 받는 게 맞을까요?

아직 금액 부담과 왜 무상이 아닌지 납득이 되지 않아 수리는 진행하지 않았습니다

150만원 주고 오래오래 쓰려 했던 제 스마트폰이

갑자기 240만원짜리 스마트폰이 되는 게 과연 맞을까요?

소프트웨어 업데이트로 인해 메인보드 쇼트가 온 걸 수도 있는데

실제로 소프트웨어 업데이트 이후 메인보드 쇼트 온 사례가 많은데

이걸 소비자가 증명해야한다는 것부터가 화가 납니다

왜 메인보드 보증기간이 2년밖에 되지 않는지

왜 파손으로 인한 것도 아닌 메인보드 수리비용을 부담해야하는지

서비스센터 관계자분 설명해주세요

[왜이러냐진짜]

S23U 유저인데, 저도 6.1 업데이트 시도하자마자 휴대폰이 무한 루팅으로 맛가버렸는데 해외라 서비스센터도 못가고... 결국 아이폰 구매했습니다. 일단 저는 오딘으로 갤럭시 S23U를 살리긴 했는데, 카메라랑 소리가 안 나오네요. 150 수리비 낼 바엔 걍 아이폰으로 갈아타는게 마음이 편할거에요.

[은빛섬광]

심각하네요😡😡😡

[한심한글에점찍음]

삼케플이 있었으면 보증기간이 더 길어지니
가능했을수도 있지만
없다면 별수있나요..
그런걸 보증해준다는 기간이 2년이니

[everythingapplepro]

그냥 결함인듯요.. 일부러 그렇게 만드는게 더 어려울듯

[모기가싫어영]

복불복이죠
애플도 업데이트 후 먹통된다고 보상 안해줘요
MS도 그렇고요

주의하는 수밖에 없는 것 같습니다
업데이트 지켜보기
업데이트 전 시키는대로 백업하기

[준키킼]

저는 업데이트하고나서부터 전파가안터지는데 해결하셨나요?

[선무라이]

늦은 시간에 죄송합니다
저도 오늘 소프트웨어 업데이트하고 갑자기 전파가 안 터져서 답글답니다
혹시 전파 안 터지는 거 어떻게 해결하셨는지 궁금해서 답글답니다 ㅠㅠ

[준키킼]

핸드폰 알림창 보고 무시하려다 제 예전모습같아서 그 심정을 알아서 바로 답변드립니다 저는 업무,일상생활이 안됫어요 먼저 유심칩교체 돈 얼마안됫던거같아요 그기해보고 폰보험들어잇나 확인해보시고 핸드폰안테나수리해보세요 공임포함 8만원정도듭니다 폰 빨리고치시고 원활한 일상생활로 돌아가시길바랍니다

[선무라이]

늦은 시간에 답장해주셔서 너무 감사합니다
역시 마지막은 서비스 센터군요... ㅜㅜㅜ 너무 감사드립니다..!! 오늘 좋은 하루로 마무리 하시고 내일도 즐거운 하루 보내시길 바라겠습니다!!

[준키킼]

소프트웨어업데이트 하다가 폰***망햇다 얘기해도 의미없으니 차라리 수리를밑기시던지 폰교체를 권장드립니다 늦었지만 좋은 주말보내시길 바랍니다

[준키킼]

소프트웨어업데이트하다 망해도입니다 여기서막나봐요

[선무라이]

뭘 위한 소프트웨어 업데이트인지... 역시나 얘기해도 별 의미 없군요... 다행히 아직 보험 들고 있는 중이라 서비스센터 한 번 가보려고요..ㅜㅜ 좋은 주말 보내세요!!

[뽐c]

저도 1년 6개월 됐고 삼성매장에서 정품으로 샀는데.... 발열에 밧데리도 충전 하면 금방 닳아요 ㅠㅠ 진짜 화나요

[널지켜줄게1]

상식적으로 누가 보상기간이후에 보상해주나요. 님도 자동차보증끝나면 서비스센터에서 무상으로 부품교체해주나요? 리콜건아니면 불가능

[널지켜줄게1]

아닙니다. 자동차도 품질보증기간이있자나요 그기간지나면 우리는 이차량에 품질보증할수없다 고로 수리시. 고객이 수리비 지불해야됨 그리고 휴대폰은 소모성 입니다 쉽게 자동차 엔진오일. 무상으로교체주는거봤나요 오일이나 휴대폰도 동일. 그래서. 휴대폰구입할때 보험하라고하고 업그레이드중오류발생할수있다고 경고문구까지있자나요

[멍청삼성]

저도 비슷합니다. 떨어트린적도 없고 휴대폰 외관 상태도 s급이라고 할만큼 극히 멀쩡한데 2년 1개월되었고, 소프트웨어 업그레이드중에 메인보드가 나갔습니다. 삼성이 휘청휘청하고있다더니 정말 "울트라급" 플래그쉽 모델에도 저가부품을 쓰는건지 숄더링을 일부러 약하게해서 쇼트를 유발한건지 정황상 증거는 확실하나 이건 입증할방법이 없네요

[방기원]

구매시기도 비슷하고 비슷한 상황으로 메인보드 맛탱이 간 사례가 너무많네요. 지금 제 폰도 as들어가있는데 결과가 어찌,나올지...

[망해라성]

잘쓰고 있다 업데이트후 저도 보드나감 한번도 안떨구고 완전s급인데 수리를 못하고 폰바꿈 삼성완전 별로임

[리이]

내랑 같은데 업데이트 이후 보드 맛감 ㅡㅠ s22인데

[지마로마]

저도 동일 증상으로 전원이 시도때도 없이 나가서 서비스센터 갔더니 메인보드 교체해야 한다고~ 근데 지금은 또 멀청하게 잘 사용하고 있습니다.
완전히 맛탱이 갈 때까지 쓸 작정입니다.
그땐 사설 수리점에서 메인보드 교체하려구요. 30~35만원 예상 ㅋ

[오서방99]

저도 동일증상인데 업데이트후 자주 셧다운이 됩니다
As에서도 보드 교환하라고하네요

[만드두]

저도 s22울트라 업뎃후 먹통되고 2년1개월이라 못받고 폰바꿈요

[beat8802]

저하고 똑같네요.
업데이트하고 고장남.
매번 똑같은 패턴인듯요.
아이폰으로 갈아탈까 생각중입니다.