S22 Series ONE U.I 6.1 관련 중요 건의

[수바기아빠]

안녕하세요.

연일 바쁘신 업무에 노고가 많으십니다.

S22 시리즈의 6.1업데이트가

잠금화면 먹통 이슈로 중단된것으로 확인됩니다.

저 처럼 업데이트를 진행하고

아직까지 이상없으신분들도 있고,

업데이트 직후 바로 문제가 발생하여

초기화, 메인보드 교체등을 진행하신 분도 있습니다.

1. 문제로 인한업데이트 중단 사실 공지

2. 업데이트 후,이상이 발생하지않은 기기에 대한 신뢰성 사실 공지

 (또는 현재는 이상이 없으나 생길수 있는 여지가 있다면 백업에 대한 공지)

3. 이미 이상이 발생한 기기에 대한 지원 방안 검토

 (메인보드등 무상수리는 당연하지만,개인데이터에 대한 복원 지원 등)

위 내용에 대해서는 제조사에서 할 수 있는

최소한의 긴급조치라고 생각됩니다.

이번이 처음이 아닙니다.

가장 최근에 워치4 이슈도 있었습니다.

오류는 당연히 발생할 수 있습니다.

하지만매번 사후관리에 대해서는

적극적이지 않습니다.

고객에 대한 최소한의 배려이며,

제조사에서 당연히 공지해야하는 내용입니다.

내부검토하신 후, 가능한부분이 있다면

진행을 부탁드립니다.

감사합니다.

[나이스가이4]

원하는 분들이 많긴 했지만 너무 급하게 배포한 느낌이 있네요. 기존 기기들도 안정화 안된 상태에서 계획에 없었던 s22까지 추가됐으니 말이죠.

[제로식혜]

동의합니다. 아직까지도 문제는 없는데 너무 불안해요..

[s22망]

동의합니다.

금요일 아침부터 폰먹통에 서비스센터 갔지만 데이터는 못찾고 메인보드 교체얘기만 들었습니다.

고객 과실이 아닌 상황에서 너무 무책임한 조치라 생각됩니다. 워치4랑 다르게 개인 데이터가 너무 많은데요...

게다가 이렇게 중대문제에 있어 주요공지 하나 없다는거에 너무 실망입니다.

데이데는 어떻게든 살리고싶어 폰은 그대로 보존중에 있습니다만 후속입장만 기다리고 있는 입장에서 조치가 답답하기 그지없습니다.

공식입장 주세요.

[정뚝떨갤럭시]

난 예전에 베타버전에서 지금상황 비슷한게 발생해서 보상도 못받았는데.. 이번에 보상어떻게 해주는지 보고 계속 삼성쓸지 정해야지ㅉ

[Members_oXNvgNL]

동의합니다. 진짜 욕밖에 안나오네요. 제가 쓴 글 링크입니다. 저 말고도 여러분들이 같은 문제 겪고 계세요. 

https://r1.community.samsung.com/t5/%EA%B0%A4%EB%9F%AD%EC%8B%9C-s/%EA%B0%A4%EB%9F%AD%EC%8B%9C-s22-%E...

[Tangled5eek6ak_]

동의합니다. 이런건 무조건 해야한다고 생각합니다

[카메라비기너스]

이 사고에 의해 많은 사람들의 크나큰 피해가 있는거 확인은 하고 있지만 삼성에 대한 신뢰는 더 무너지나보고 있군요

[불량곰탱이]

저는 업데이트 후에 이상은 없지만, 불안해서 백업은 해 놓은 상태입니다.

[동대12]

ㄴㅎ

[미운고양이]

저도 업데이트후 통화 안되구 데이터 꺼지고..AS받으러 왔는데 수리비 30만원 내라고..
고객 과실도 아닌일을 무책임하게 고객에게 떠미는 이런 대기업 보셨나요?
업데이트도 자동으로 기본 설정되어 있는것도 고객 과실인가요?
이건 소비자원에 고발해야할듯요..

[Members_oXNvgNL]

돈 내지 마시고 아래 링크 글 보여주세요. 이미 문제가 되고 있는 사람들이 많이 있는데, 내 돈 내고 수리라니요.


https://r1.community.samsung.com/t5/%EA%B0%A4%EB%9F%AD%EC%8B%9C-s/%EA%B0%A4%EB%9F%AD%EC%8B%9C-s22-%E...

[미운고양이]

상위부서 연락 기다리는데 30분 넘게 전화도 없네요..천안 서비스센터는 링크보여줘도 지침 내려온거 없다고 모르쇠네요..
진짜 삼성 대단하네요

[Members_oXNvgNL]

진짜 너무하네요. 최소한 보드라도 무료로 교체해 줘야지...