S23 기본형 카메라 위치태그가 안될때가 있어요

[S23최우진]

이 사진은 오늘 부산 남천동에서 찍은 사진입니다.

갤럭시 스마트폰으로 카메라 위치태그 기능을 활성화하고 사진을 촬영하면 이런식으로 사진이나 동영상에 촬영한 위치정보가 저장됩니다. 제가 여행을 자주 다니고 음식점, 카페를 자주 방문해서 사진, 동영상 위치태그 기능을 유용하게 사용하고 있습니다.

그런데 2일 전부터 위치정보가 엉뚱한 곳으로 태그되거나 위치태그를 활성화하고 사진 찍어도 위치정보가 태그되지 않아 촬영 위치를 볼 수 없습니다.

이거 왜 이러는 걸까요? 참고로 GPS는 정상적으로 작동하는데 사진 위치정보 태그만 문제입니다.

[카메라담당]

S23사진가님,

안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의주신 사진 촬영 후 위치태그 오류 관련하여 남겨주신 내용만으로는 정확한 원인을 파악하기 힘들어 우선 카메라 설정 초기화를 위해 카메라 앱 저장 공간의 캐시를 삭제하고 휴대폰을 재부팅 한 뒤에도 동일한 증상이 재현 되는지 확인을 부탁 드리겠습니다.

■ 카메라 앱 최적화(카메라 설정 초기화)
설정 > 애플리케이션 > 카메라 저장 공간 클릭 > 캐시 삭제 후 재부팅
※ 휴대폰 재부팅 이후 5분 정도 설치된 앱 최적화 시간 필요

만약, 최적화 이후에도 동일한 증상이 반복되는 경우 정확한 문제 원인을 파악하기 위해 다소 번거로우시겠지만 문제 증상이 재현되는 즉시(3분 이내) 아래의 오류 보내기를 통해 로그를 추출하여 원본 사진을 함께 보내주신 뒤 댓글을 남겨주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.

■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진
1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 (문제 재현 시 3분 이내)
2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.

감사합니다.

[마리오128]

글쓴분과 같은 증상으로 고생하고 있어요. 대략 11월말? 그쯤부터 증상 나온것 같아요.
위치기능켜고 카메라앱에 권한 다 주고 확인해도 동일증상 재발하고 카메라설정초기화 캐시삭제 재부팅 해도 재발해요. 플립3인데 아내 폰 플립4도 오늘 같은날 같은장소 동일증상 나타납니다. 카메라 앱에 위치태그가 동작했다 안했다 하는것 같아요. 카메라 쓰다 한 몇십분 안쓰고 놔뒸다 다시 쓰면 재발해요. 넘 불편하네요.
위 오류 링크로 증상 나오자마자 로그도 2번 보냈어요.

[십오지는105G]

그게 갤러리 앱에서 잘못 나오는건 카메라 문제는 아닌것 같은게, GPS 좌표는 정확하게 따지지만

그 GPS 주소를 갤러리앱에서 주소로 바꿔서 표시해주는 부분이 문제더군요.

GPS 좌표는 잘 나와있는데 나중에 다시 들어가보면 주소가 바뀌어 나와있고 그렇습니다 ㅋㅋ
사진정보로 보면 GPS주소는 정확하구요

[십오지는105G]

그리고 위치정보가 저장되지 않는건 카메라 문제같긴 한데, 이건 문제라기보단 카메라 실행하자마자 바로찍으면 안되고 좀 있다가 찍어야 되더군요.

카메라 켜고 위치 읽는데까지 시간이 걸려서 그런가 봅니다

[십오지는105G]

이건 참고로 말씀드리는 건데,
실내에서 위치정보를 정확하게 받으려면

위치서비스 설정에서 Google 위치 정확도, WiFi 찾기, 블루투스 찾기 이 3가지 옵션을 모두 켜주어야 합니다

[funkyzone]

위 댓글처럼 GPS 위치는 거의 일치하지만 주소 변환에서 오차가 생기더군요.

[마리오128]

같은 증상으로 엄청 고생했습니다. 11월 30일쯤부터 이 증상이 보이더군요
플립3인데 와이프폰 플립4에서도 동일증상 나타납니다
위치가 좀 틀리는거야 그렇다치고, 위치태그 허용 켜놓고 앱 권한 설정 몇번씩 해놔도 기록 안되는게 정말 문제입니다
덧글달린대로 캐시, 데이터 지우고 카메라 앱설정 초기화 소용없습니다.
카메라 좀 쓰다 몇십분 이상 안쓰고 다시 쓰면 십중팔구 동일증상 나오고, 유일하게 찾은 해결법은 동작중 앱 다 끄고 화면 위에 땡기면 나오는 빠른설정창에서 위치 항목 껐다 다시 켜고 카메라 실행해보는거 정도 입니다.
그러면 다시 위치태그 기록되는데 동일증상 재발합니다. 진짜 불편해요

[S23최우진]

삼성 측 답변입니다.

[Samsung_3XxH81z]

삼성전자가 이런것도 구글에 리포팅해서 해결해야한다니 놀랍군요.

[감삼동지진해일대책위원회장]

이것때문에 정말 마음고생이 심했었습니다. 빠르게 수정되었으면 좋겠습니다.

[S23최우진]

저도 고생이 심합니다. 실내나 지하에서 사진 찍을때 위치태그가 안될때가 있는데 위치정보가 누락되면 일일히 위치 추가를 해야 해서 힘듭니다.

[제이옵]

동일 증상으로 이렇게 고생하는 분들이 많은데 몇달동안 해결이 안되는 게 놀랍네요 정말. 저도 불편해 죽겠어요ㅠㅠ

[불타는새우깡]

와 이거 아직도 해결 안됐네요???

[S23최우진]

죄송하지만 어떤 기종 쓰고 있어요? 저는 S23 쓰고 있습니다.

[불타는새우깡]

전 s22 울트라요 오늘 다시해봤는데도 위치태그 적용안됩니다

[S23최우진]

혹시 소프트웨어 업데이트 하신 후 사진 촬영했나요?

[불타는새우깡]

갤러리 버전 15.0.01.1
카메라 버전 14.0.00.97
안드로이드 버전 14
One UI 버전 6.0

[불타는새우깡]

상담원 통화했는데 센터 내방하거나
맴버스에 오류보내기 하는거 말고 해줄수있는게 없데요

[S23최우진]

삼성 멤버스에 오류 보내기 하니까 추후 소프트웨어 업데이트할 예정이라고 답변하네요.

[불타는새우깡]

그렇군요 다음 업댓때 해결되길 바래야겠네요 수고하세요^^

[S23최우진]

삼성 멤버스에서 답변이 새로 왔습니다. (2024년 2월 19일에 등록됨)