S23+ 모바일 핫스팟 끊김 현상

[OMGzzOOPS]

모바일 핫스팟 끊김 현상으로 인해서 사용이 불가한 상태입니다.

이전 단말기 S20 Ultra 였을 때는 전혀 문제되지 않았고,

어제는 외근 업무 중, 동료 직원 S20 Note 를 통해서 겨우 업무처리가 가능했습니다.

"밴드 설정 변경"
"고급 - 절전 모드 - 해제" 
모두 동일한 증상입니다.

[Anonymous]

혹시 이동통신사 데이터 잔여량 체크해 보셨을까요?

[OMGzzOOPS]

5GX 프라임플러스 무제한 입니다

[Wi-Fi담당]

안녕하세요 고객님
사용상에 불편을 드려 죄송합니다.

최근에 통신사에서 테더링제어정책이 이루어지면서 테더링용 data가 소진되어 핫스팟을 연결했을 때 인터넷이 안되는 상황이 있습니다. 통신사측에 테더링 data소진 여부에 대해 확인을 해보시기를 요청드립니다.

무제한 요금제도 테더링 data 는 따로 제한이 있는경우가 있습니다.

그리고, 단말측에도 문제상황을 파악하기 위해 핫스팟연결로 인터넷이 안되는 상황에서 오류보내기로 로그를 전달해주시면 확인후 답변을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

▶ 오류보내기 방법
Samsung members 앱 실행> 하단 [도움받기]> 화면을 아래로 스크롤하여 [의견을 보내고 질문에 대한 답변을 받아보세요]> 오류보내기 !

[OMGzzOOPS]

로그 전달해드릴테니 follow-up 부탁드려요

[OMGzzOOPS]

보내드렸습니다.

통신사 확인 테더링 남은 용량은 73.31GB 입니다.